Character.AI（又称c.ai或Character AI）是一款生成式AI聊天机器人服务，用户可以与可定制的角色进行对话。它由Google LaMDA的开发者Noam Shazeer和Daniel de Freitas设计。用户可以创建“角色”、塑造其“个性”、设置特定参数，并将其发布到社区供他人聊天。许多角色基于虚构媒体来源或名人，而其他角色则是原创的，有些角色带有特定目标，例如协助创意写作或玩基于文本的冒险游戏。
测试版于2022年9月16日向公众开放，并于2024年9月退役，被当前网站取代。2023年5月，面向iOS和Android的移动应用发布，一周内下载量超过170万次。
历史
Character.AI成立于2021年11月。公司联合创始人Noam Shazeer和Daniel de Freitas均来自Google的工程师。他们都从事与AI相关的项目：Shazeer是一篇论文的主要作者，Business Insider在2023年4月报道该论文“被广泛引用为当今聊天机器人的关键”，而Freitas是Google一款实验性AI的首席设计师，该AI最初名为Meena，后来被称为LaMDA。
Character.AI在2021年成立之初筹集了4300万美元的种子资金。Character.AI服务的首个测试版于2022年9月16日向公众开放。《华盛顿邮报》在2022年10月报道称，该网站在“测试的前三周内记录了数十万次用户互动”。它允许用户创建自己的新角色，并玩文本冒险游戏场景，其中用户导航由聊天机器人角色描述和管理的场景。
在2023年3月完成1.5亿美元融资后，Character.AI的估值约为10亿美元。截至2024年1月，该网站每日访问量为350万，其中绝大多数年龄在16至30岁之间。
2024年，Google聘请了Character.AI的首席执行官Noam Shazeer，并签订了一项非排他性协议以使用Character.AI的技术。此举是Generative AI行业更广泛趋势的一部分，大型科技公司寻求整合先进的Large language model能力。该合作使Google能够利用Character.AI的创新，而Character.AI则获得Google基础设施的访问权限，包括Google Cloud服务。
2025年10月，Character.AI宣布将从2025年11月25日起禁止18岁以下用户创建或与聊天机器人对话。未成年用户仍可访问先前生成的聊天对话，并可使用应用创建新的视频和图像。在2025年11月的一次采访中，首席执行官Karandeep Anand表示，他允许六岁的女儿在他的账户下使用该应用，并在监督下进行。
功能
Character.AI的主要服务是让用户与基于虚构角色或真实人物（在世或已故）的Character AI聊天机器人对话。这些角色的回应使用聊天机器人从互联网收集的关于人物的数据。此外，用户还可以玩文本冒险游戏，其中角色引导他们穿越场景。公司还提供一项服务，允许多个用户和AI聊天机器人角色在单个聊天室中同时对话。
角色“个性”通过从角色视角的描述及其问候消息设计，并进一步通过示例对话进行塑造，为其消息提供星级评分和修改，以适应用户期望的精确方言和身份。当角色发送回应时，用户可以从1到4星对回应进行评分。评分主要影响特定角色，但也影响整体行为选择。
2023年5月11日，Character.AI宣布推出character.ai+，这是一项每月9.99美元的选择性订阅计划，营销为包含跳过等待室、快速消息和回应以及访问具有更快支持的排除频道等功能。
2024年12月，在多项诉讼和担忧中，Character.AI推出了旨在保护青少年用户的新安全功能。这些增强功能包括针对18岁以下用户的专用模型，该模型调节对暴力和性等敏感主题的回应，并具有输入和输出过滤器以阻止有害内容。由于这些更改以及删除被标记为违反网站条款的自定义机器人，一些用户抱怨机器人过于限制且缺乏个性。平台还更新为在连续参与60分钟后通知用户，并显示更清晰的免责声明，表明其AI角色不是真实个体。
2025年1月，Character.AI开始在其平台上提供两款游戏。Speakeasy是一款基于文字的游戏，玩家尝试提示AI聊天机器人说出目标词，同时避免受限词列表。War of Words是一款决斗游戏，用户与AI角色进行多轮竞争，由AI裁判决定获胜者。这些游戏可供付费订阅者和有限数量的免费用户使用。
2026年7月，Character.AI推出了c.ai Series，使用生成式AI动画化的微剧集。
技术与模型更新
Character.AI的基础技术依赖于Deep learning和Neural network架构，特别是Transformer (architecture)模型。该服务使用专有的Large language model，针对对话交互进行了微调，使其区别于OpenAI或Anthropic等通用模型。公司专注于优化模型以实现角色一致性和情感参与，这涉及Reinforcement Learning from AI Feedback (RLAIF)（基于AI反馈的强化学习）和Curriculum Learning等技术，以提高回应质量。
2024年，Character.AI引入了新的模型架构，增强了角色在对话中保持长期记忆和上下文的能力。此更新未公开详细说明，据报道减少了角色忘记对话早期部分的情况。公司还尝试了Multi-Head Attention机制，以提高多角色聊天室中回应的连贯性。
Character.AI的基础设施已发展以处理高量的日常互动。该服务依赖Amazon Web Services和Google Cloud进行可扩展计算，其中AWS Trainium芯片用于某些训练工作负载。公司还探索了与AMD和Intel的合作伙伴关系以优化推理成本，但具体细节未披露。
争议
内容审核问题
Character.AI因对其聊天机器人的审核不力而受到批评，有报道称聊天机器人诱骗未成年用户并促进自杀、厌食症和自残。
2024年10月，《华盛顿邮报》报道称，Character.AI已移除一个基于Jennifer Ann Crecente的聊天机器人，该人于2006年被前男友谋杀。公司已由死者父亲提醒该角色。英国《每日电讯报》的类似报道指出，公司还被要求移除基于Brianna Ghey（2023年被谋杀的16岁跨性别女孩）和Molly Russell（14岁自杀受害者）的聊天机器人。针对后一事件，Ofcom宣布模仿真实和虚构人物的聊天机器人内容将纳入《在线安全法》的管辖范围。
2024年11月，《每日电讯报》报道称，基于涉嫌性犯罪者Jimmy Savile的聊天机器人出现在Character.AI上。2024年12月，由Mangione的粉丝创建了基于Luigi Mangione（UnitedHealthcare首席执行官Brian Thompson被杀害案的嫌疑人）的聊天机器人。其中几个聊天机器人后来被Character.AI移除。
2025年，一个模仿Jeffrey Epstein的聊天机器人“Bestie Epstein”在被移除前记录了近3000次聊天。基于校园枪手的聊天机器人也被发现在平台上。另一个担忧是冒充医生的聊天机器人提供了医学上不准确的建议。
诉讼
2023年11月，科罗拉多州13岁的Juliana Peralta在与Character.AI上的多个聊天机器人进行大量互动后自杀。她主要向基于电子游戏《Omori》中角色Hero的聊天机器人倾诉自杀念头和心理健康问题，同时也与其他机器人进行性露骨对话。她的母亲于2024年10月对Character.AI提起诉讼，指控疏忽和过失致死。诉讼声称该公司的产品“危险且有缺陷”，聊天机器人“诱骗”了这名青少年，鼓励她自残和自杀。Character.AI回应称对悲剧“深感悲痛”，并已实施新的安全功能，包括针对18岁以下用户的模型和更清晰的免责声明。
2024年12月，德克萨斯州一名联邦法官允许另一起针对Character.AI的诉讼继续进行，涉及一名15岁男孩据称对聊天机器人痴迷并威胁暴力。该案件引发了关于AI公司对用户生成内容的责任以及审核工具有效性的问题。
安全与监管
Character.AI的安全措施已根据公众压力和监管审查而演变。公司已与外部组织合作审查其审核政策，但未指明具体合作伙伴。2025年，Character.AI开始与英国监管机构（包括Ofcom）合作，以确保遵守《在线安全法》，该法现已涵盖模仿真实个体的AI生成内容。
公司还投资于Data Augmentation技术，以训练其模型识别和避免有害提示。然而，批评者认为这些措施不足，因为有问题的聊天机器人持续存在。Character.AI表示，它使用自动化过滤器和人工审核员的组合来审查内容，但用户创建角色的庞大数量使全面监督具有挑战性。
影响与评价
Character.AI对Generative AI格局产生了重大影响，普及了个性化AI伴侣的概念。其成功影响了其他公司，如Inflection AI和AI21 Labs，开发类似的聊天机器人服务。该平台因其创造性潜力而受到赞扬，允许用户以传统Artificial intelligence工具无法实现的方式探索叙事和角色扮演。
然而，公司因处理敏感内容以及对脆弱用户（尤其是青少年）的潜在心理影响而面临批评。MIT CSAIL和Stanford AI Lab等机构的研究人员研究了AI伴侣的伦理影响，指出长时间与聊天机器人互动可能导致情感依赖。Character.AI已承认这些担忧，并资助了关于用户幸福感的研究，但结果尚未公开发布。
截至2026年，Character.AI继续作为AI聊天机器人市场的主要参与者运营，用户群涵盖多个年龄组和地区。鉴于持续的法律挑战和不断演变的监管框架，公司的未来方向仍不确定。