11x

11xは、AIを活用したセールス開発を専門とするソフトウェア企業であり、2022年にHasan ToorとSakshat Shindeによって設立された。同社の主力製品であるAliceは、自律型セールス開発担当（SDR）エージェントであり、人間の介入なしにアウトバウンドの見込み客開拓、メールシーケンス、リードの質的評価を処理するように設計されている。11xは、より広範な生成AIの領域に自らを位置づけ、大規模言語モデル技術を活用して反復的な営業タスクを自動化している。

同社は、AI駆動型ビジネスツールが急速に成長する時期に登場し、セールス自動化分野の他のスタートアップと競合している。11xは、Aliceが従来のSDRチームを置き換えることができるという主張で注目を集めており、この提案は投資家の関心と業界の議論の両方を生み出している。2024年時点で、同社はリモートファーストの体制で運営されており、経営陣は米国に拠点を置き、エンジニアリング人材はグローバルに分散している。

設立と資金調達

11xは、CEOを務めるHasan Toorと、CTOを務めるSakshat Shindeによって共同設立された。Toorは以前、テクノロジー企業で営業および運営の役職を務め、Shindeは以前のスタートアップでエンジニアリングの経験を持ち込んだ。2人は従来のアウトバウンドセールスにおける非効率性、具体的にはSDRの採用とトレーニングにかかる高コストを特定し、AIによる代替手段を構築しようとした。

2023年3月、11xはProject A Venturesが主導し、エンジェル投資家が参加する200万ドルのシードラウンドを発表した。この初期資金は製品開発と初期の顧客獲得を支援した。2024年1月までに、同社はBenchmarkが主導し、既存投資家が参加する5000万ドルのシリーズAラウンドを完了した。シリーズAの評価額は約3億5000万ドルと報告され、急速な市場での勢いを反映している。これまでの総資金調達額は5200万ドルである。

この資金により、11xはエンジニアリングチームを拡大し、SalesforceやHubSpotなどの顧客関係管理（CRM）プラットフォームとの統合を含むAliceの機能を拡張することができた。同社は2024年後半時点で追加の資金調達ラウンドを開示していない。

製品：Alice

Aliceは、エンドツーエンドのアウトバウンド営業機能を実行する自律型SDRエージェントである。機械学習モデルを使用して見込み客を調査し、パーソナライズされたメールを生成し、会議をスケジュールし、リードをフォローアップする。人間のオペレーターがアクションをトリガーする必要がある従来の営業エンゲージメントツールとは異なり、Aliceは独立して動作し、どの見込み客にいつ連絡するかについて決定を下す。

主な技術的特徴には、メール生成のための自然言語処理、意思決定者を特定するためのデータエンリッチメントサービスとの統合、返信率や会議予約などのパフォーマンス指標を追跡する分析ダッシュボードが含まれる。Aliceはニューラルネットワークアーキテクチャ上に構築されており、基盤となるモデルは営業固有のデータセットで微調整されている。システムは、他の人工知能アプリケーションで使用されるものと同様のトランスフォーマーモデルを採用し、文脈を理解して人間らしいコミュニケーションを生成する。

11xはAliceをジュニアSDRの役割の代替として販売し、人間の従業員を雇用する場合と比較して最大80%のコスト削減を主張している。この製品はサブスクリプション方式で提供され、価格帯は処理される見込み客の量に基づいている。2024年時点で、11xはテクノロジー、金融サービス、ヘルスケア分野のミッドマーケット企業やエンタープライズクライアントを含む200以上の有料顧客を報告している。

技術とアプローチ

同社の技術スタックは初期開発においてOpenAIのGPTモデルに大きく依存しているが、11xはその後、依存度を減らしパフォーマンスを向上させるために複数の大規模言語モデルプロバイダーを組み込んでいる。Aliceのアーキテクチャには、見込み客の優先順位付け、メッセージのタイミング、フォローアップ頻度を決定する意思決定層が含まれる。この層は強化学習技術を使用し、過去の営業データに基づいてトレーニングされ、コンバージョン結果を最適化する。

11xは、支援ではなく自律的なアクションに焦点を当てることで差別化を図っている。AI21 LabsやInflection AIなどの競合他社が汎用の会話型AIに焦点を当てている一方で、11xはその範囲を営業ワークフローに絞り込んでいる。同社は、公開企業情報、求人情報、ニュース記事を取り込んで見込み客プロファイルを充実させる独自のデータパイプラインを開発した。このデータはデータ拡張技術を通じて処理され、モデルの堅牢性を向上させている。

エンジニアリングチームはまた、推論コストを削減するためにモデルプルーニングに投資しており、Aliceが法外な計算コストなしに大量のアウトリーチを処理できるようにしている。システムはクラウドインフラストラクチャ上で実行され、11xは主要なワークロードにAmazon Web Servicesを利用している。この選択により、スケーラビリティと専門的なAIサービスへのアクセスが提供される。

市場での位置づけと評価

11xは、他のAI営業スタートアップや確立された営業エンゲージメントプラットフォームを含む競争の激しい環境で運営されている。人間のSDRを置き換えるという同社の積極的な主張は、営業専門家や技術者の間で議論を引き起こしている。支持者は、AIエージェントが反復的なタスクをより効率的に処理できると主張し、懐疑論者はAI生成コミュニケーションの質や真の関係構築能力に疑問を投げかけている。

業界アナリストは、11xの成功は見込み客ターゲティングの精度とアウトリーチのパーソナライゼーションに依存すると指摘している。初期の顧客の声は会議予約率の大幅な増加を強調しているが、これらの主張の独立した検証は限られている。同社は、AI駆動型営業の倫理的影響、特に透明性、つまり受信者がAIエージェントとやり取りしていることを知らされるべきかどうかについて精査に直面している。

これらの懸念にもかかわらず、11xは急速に成長しており、2024年半ばまでに年間経常収益が1000万ドルを超えたと報告されている。同社は、リード調査やアカウント管理など、他の営業機能向けの追加AIエージェントを含むように製品ラインを拡張した。この多様化は、営業テクノロジー市場のより大きなシェアを獲得することを目的としている。

今後の見通し

11xは、多言語サポート、より深いCRM統合、営業予測のための予測分析を含むロードマップを備え、Aliceの機能を開発し続ける計画である。同社はまた、Google CloudやAzureとのパートナーシップを模索しており、クラウドマーケットプレイスを通じて技術を提供し、エンタープライズ顧客へのリーチを拡大する可能性がある。

生成AI分野が進化するにつれて、11xは専門の競合他社とセールス自動化分野に参入する大手テクノロジー企業の両方からの課題に直面している。同社が技術的優位性を維持し、顧客に測定可能なROIを示す能力は、長期的な成功に不可欠である。 substantialな資金と成長する顧客基盤を備えた11xは、AI営業エージェントのニッチにおける注目すべきプレーヤーとして位置づけられているが、市場は依然として不安定で急速な変化の影響を受けやすい。