ज़ूम एआई में ज़ूम कम्युनिकेशंस प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमताएँ शामिल हैं, जो मुख्य रूप से इसकी एआई कम्पैनियन सुविधा के माध्यम से प्रदान की जाती हैं। ये उपकरण मशीन लर्निंग और बड़े भाषा मॉडल का उपयोग करके बैठक सारांश, कार्य आइटम निष्कर्षण और वास्तविक समय अनुवाद जैसे कार्यों को स्वचालित करते हैं, जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ता उत्पादकता और पहुँच में सुधार करना है। एआई सुविधाओं को दूरस्थ और हाइब्रिड कार्य वातावरण में बुद्धिमान सहायता की बढ़ती माँग के जवाब में विकसित किया गया था, और वे एआई अनुसंधान और अधिग्रहणों में ज़ूम के पहले के निवेशों पर आधारित हैं।
ज़ूम कम्युनिकेशंस, इंक., पूर्व में ज़ूम वीडियो कम्युनिकेशंस, इंक., एक अमेरिकी प्रौद्योगिकी कंपनी है जिसका मुख्यालय सैन जोस, कैलिफोर्निया में है। 2011 में पूर्व सिस्को इंजीनियर एरिक युआन द्वारा स्थापित, कंपनी ने 2013 में अपना प्रमुख वीडियोकॉन्फ्रेंसिंग सॉफ्टवेयर लॉन्च किया। अगले दशक में, ज़ूम एक वीडियो-प्रथम प्लेटफ़ॉर्म से एक व्यापक संचार और सहयोग सूट में विस्तारित हुआ, जिसमें एआई इसकी रणनीति का केंद्रीय घटक बन गया। कंपनी के एआई प्रयास उद्यम सॉफ्टवेयर में जनरेटिव एआई को एकीकृत करने की व्यापक उद्योग प्रवृत्ति का हिस्सा हैं, जो माइक्रोसॉफ्ट, गूगल क्लाउड और अन्य प्रमुख प्रदाताओं की पेशकशों के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं।
प्रारंभिक एआई पहल
ज़ूम की एआई में प्रारंभिक शुरुआत 2017 में हुई, जब कंपनी ने अपने पहले वार्षिक उपयोगकर्ता सम्मेलन, ज़ूमटोपिया में घोषणा की कि वह एआई भाषण पहचान कार्यक्रम की दिशा में पहला कदम उठा रही है। यह प्रारंभिक कार्य बैठक प्रतिलेखन और कैप्शनिंग में सुधार पर केंद्रित था, जिसने अधिक उन्नत सुविधाओं की नींव रखी। जून 2021 में, ज़ूम ने काइट्स (कार्लज़ूए इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस) का अधिग्रहण किया, जो एआई-आधारित भाषा अनुवाद में विशेषज्ञता वाली एक जर्मन कंपनी है। इस अधिग्रहण का उद्देश्य वीडियो कॉल में भाषा बाधाओं को कम करना, वास्तविक समय अनुवाद और बहुभाषी समर्थन को सक्षम करना था। इस कदम ने अंतर-सांस्कृतिक संचार को बढ़ाने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करने की ज़ूम की प्रतिबद्धता का संकेत दिया।
एआई कम्पैनियन और जनरेटिव सुविधाएँ
2023 में, ज़ूम ने अपना एआई कम्पैनियन पेश किया, जो इसके प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत जनरेटिव एआई सुविधाओं का एक सूट है। एआई कम्पैनियन बैठक सारांश प्रदान करने, चैट संदेशों का मसौदा तैयार करने और कार्य आइटम उत्पन्न करने के लिए बड़े भाषा मॉडल का लाभ उठाता है। इसे ज़ूम मीटिंग्स, ज़ूम फोन और ज़ूम टीम चैट में काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो एक एकीकृत सहायक अनुभव प्रदान करता है। एआई कम्पैनियन भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त लागत के बिना उपलब्ध है, एक रणनीति जो ज़ूम को उन प्रतिस्पर्धियों से अलग करती है जो एआई ऐड-ऑन के लिए अतिरिक्त शुल्क लेते हैं। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को छूटी हुई बैठकों को पकड़ने, अनुवर्ती ईमेल बनाने और नियमित कार्यों को स्वचालित करने में मदद करने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग करती है।
प्रौद्योगिकी और बुनियादी ढाँचा
ज़ूम की एआई सुविधाएँ स्वामित्व मॉडल और बाहरी एआई प्रदाताओं के साथ साझेदारी के संयोजन द्वारा संचालित हैं। कंपनी ने एआई कम्पैनियन में अपने मॉडल को एकीकृत करने के लिए ओपनएआई और एंथ्रोपिक के साथ सहयोग किया है, साथ ही भाषण पहचान और अनुवाद जैसे विशिष्ट कार्यों के लिए अपने स्वयं के तंत्रिका नेटवर्क मॉडल विकसित किए हैं। ज़ूम अपने एआई वर्कलोड को अमेज़न वेब सर्विसेज और माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर क्लाउड बुनियादी ढाँचे पर चलाता है, प्रशिक्षण और अनुमान के लिए एडब्ल्यूएस ट्रेनियम चिप्स का उपयोग करता है। कंपनी ने एआई त्वरण के लिए एएमडी और इंटेल प्रोसेसर का उपयोग करने का भी पता लगाया है, और यह वास्तविक समय संचार के लिए ट्रांसफॉर्मर आर्किटेक्चर को अनुकूलित करने के उद्योग प्रयासों में भाग लेती है।
गोपनीयता और सुरक्षा संबंधी चिंताएँ
ज़ूम की एआई सुविधाओं ने गोपनीयता और सुरक्षा प्रश्न उठाए हैं, विशेष रूप से मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहक डेटा के उपयोग के संबंध में। जवाब में, ज़ूम ने कहा है कि यह स्पष्ट सहमति के बिना ग्राहक ऑडियो, वीडियो या चैट सामग्री का उपयोग एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता है। कंपनी ने उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा करते हुए मॉडल दक्षता में सुधार के लिए डेटा संवर्धन और मॉडल प्रूनिंग तकनीकों को लागू किया है। हालाँकि, आलोचकों ने नोट किया है कि एआई कम्पैनियन के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के साथ डेटा साझा कर सकती हैं, जिससे अधिक पारदर्शी डेटा हैंडलिंग प्रथाओं की माँग बढ़ी है। ज़ूम को अपने एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन दावों पर भी जाँच का सामना करना पड़ा है, जिसे 2020 में कीबेस के अधिग्रहण के माध्यम से संबोधित किया गया था, हालाँकि एआई सुविधाएँ हमेशा ऐसे एन्क्रिप्शन द्वारा कवर नहीं हो सकती हैं।
ज़ूम प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण
एआई सुविधाएँ ज़ूम के मौजूदा उत्पादों में गहराई से एकीकृत हैं। ज़ूम मीटिंग्स में, एआई कम्पैनियन स्वचालित रूप से बैठक सारांश उत्पन्न कर सकता है, मुख्य बिंदुओं को उजागर कर सकता है और प्रतिभागियों को कार्य आइटम सौंप सकता है। ज़ूम फोन में, यह वॉइसमेल को ट्रांसक्राइब कर सकता है और प्रतिक्रियाओं का सुझाव दे सकता है। एआई भाषा अनुवाद के लिए वास्तविक समय क्रॉस-अटेंशन मॉडल को भी शक्ति प्रदान करता है, जिससे कई भाषाओं में लाइव उपशीर्षक सक्षम होते हैं। ये एकीकरण निर्बाध होने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिससे उपयोगकर्ता बैठक इंटरफ़ेस छोड़े बिना एआई सहायता को लागू कर सकते हैं। ज़ूम ने अपने हार्डवेयर-एज़-ए-सर्विस ऑफ़रिंग के लिए एआई-संचालित सुविधाएँ भी पेश की हैं, जैसे कि डीटेन एमई डिवाइस, जो पृष्ठभूमि शोर हटाने और स्पीकर ट्रैकिंग के लिए ऑन-डिवाइस एआई का उपयोग करता है।
प्रतिस्पर्धी परिदृश्य
ज़ूम एआई गूगल डीपमाइंड और माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट के समान पेशकशों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है, जो उनके संबंधित सहयोग प्लेटफार्मों में एम्बेडेड हैं। इन प्रतिस्पर्धियों के विपरीत, ज़ूम ने अपने एआई कम्पैनियन को एक लागत प्रभावी समाधान के रूप में स्थापित किया है, जो मौजूदा सदस्यताओं के साथ शामिल है। कंपनी ने जीपीयू पर एआई अनुमान को अनुकूलित करने के लिए एनवीडिया के साथ भी साझेदारी की है, और यह कम-विलंबता प्रसंस्करण के लिए ग्रोक और सांबानोवा हार्डवेयर का उपयोग करती है। वास्तविक समय संचार पर ज़ूम का ध्यान अद्वितीय चुनौतियाँ प्रस्तुत करता है, जैसे कि एआई प्रतिक्रियाओं में विलंबता को कम करना, जिसे यह मॉडल प्रूनिंग और ग्रेडिएंट क्लिपिंग तकनीकों के माध्यम से संबोधित करता है।
भविष्य की दिशाएँ
आगे देखते हुए, ज़ूम उपयोगकर्ता व्यवहार से सीख सकने वाले अधिक व्यक्तिगत सहायकों के साथ अपनी एआई क्षमताओं का विस्तार करने की योजना बना रहा है। कंपनी मॉडल संरेखण में सुधार के लिए सुदृढीकरण लर्निंग और आरएलएचएफ की खोज कर रही है। अप्रैल 2026 में, ज़ूम ने ज़ूम मीटिंग्स में वर्ल्ड आईडी की बायोमेट्रिक मानव-सत्यापन तकनीक को एकीकृत करने के लिए टूल्स फॉर ह्यूमैनिटी के साथ साझेदारी की, जिसका उद्देश्य एआई-जनित डीपफेक प्रतिरूपण का मुकाबला करना है। यह कदम संचार प्लेटफार्मों में एआई सुरक्षा और प्रामाणिकता के बढ़ते महत्व को उजागर करता है। नवंबर 2024 में ज़ूम का नाम बदलकर ज़ूम कम्युनिकेशंस करना, अपने नाम से 'वीडियो' हटाना, सीईओ एरिक युआन द्वारा वर्णित 'मानव संपर्क के लिए एआई-प्रथम कार्य मंच' की ओर इसके बदलाव को दर्शाता है।
उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव
अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए, ज़ूम एआई नोट-लेने और अनुवर्ती कार्यों को स्वचालित करके बैठकों के संज्ञानात्मक बोझ को कम करता है। यह वास्तविक समय कैप्शनिंग और अनुवाद के माध्यम से पहुँच में भी सुधार करता है, जिससे गैर-देशी वक्ताओं और सुनने की अक्षमता वाले लोगों को लाभ होता है। हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने एआई सारांशों पर अत्यधिक निर्भरता के बारे में चिंता व्यक्त की है, जो सूक्ष्म संदर्भ को याद कर सकते हैं। ज़ूम ने उपयोगकर्ताओं को साझा करने से पहले एआई-जनित सामग्री की समीक्षा और संपादन करने की अनुमति देकर जवाब दिया है। कंपनी उपयोगकर्ताओं को अपने एआई टूल की क्षमताओं और सीमाओं को समझने में मदद करने के लिए प्रशिक्षण संसाधन भी प्रदान करती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उनका प्रभावी और जिम्मेदारी से उपयोग किया जाता है।