SAP AI, SAP SE का कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रभाग है, जो जर्मनी के वाल्डोर्फ में मुख्यालय वाली बहुराष्ट्रीय सॉफ्टवेयर कंपनी है। यह प्रभाग SAP के उद्यम अनुप्रयोग पोर्टफोलियो में कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमताओं को विकसित करने और एकीकृत करने के लिए जिम्मेदार है, जिसमें ERP, CRM, आपूर्ति श्रृंखला और मानव पूंजी प्रबंधन प्रणालियाँ शामिल हैं। SAP AI बड़े संगठनों के लिए दक्षता, निर्णय लेने और स्वचालन में सुधार करने के लिए AI को सीधे व्यावसायिक प्रक्रियाओं में शामिल करने पर केंद्रित है। इसका सबसे प्रमुख उत्पाद Joule है, जो 2023 में पेश किया गया एक जनरेटिव AI सह-पायलट है, जो SAP के क्लाउड समाधानों में उपयोगकर्ताओं की सहायता करता है।
SAP की AI रणनीति एक व्यावहारिक, व्यवसाय-प्रथम दृष्टिकोण पर जोर देती है। स्टैंडअलोन AI उत्पादों की पेशकश करने के बजाय, कंपनी अपने मौजूदा सॉफ्टवेयर में AI सुविधाओं को एकीकृत करती है, जिससे ग्राहक अपने स्थापित कार्यप्रवाह को बाधित किए बिना AI का लाभ उठा सकते हैं। यह दृष्टिकोण पूर्वानुमानित विश्लेषण के लिए शास्त्रीय मशीन लर्निंग से लेकर प्राकृतिक भाषा संपर्क और सामग्री निर्माण के लिए उन्नत जनरेटिव एआई तक तकनीकों के स्पेक्ट्रम को कवर आता है। यह प्रभाग प्रमुख क्लाउड सेवा प्रदा ताओं और एआई अनुसंधा न संगठनों के सा थ मिलकर उद्यम पर् यावरण में अतिन्धु नत मॉडल लाने के लिए काम करता है, जबकि डेटा गोपनीयता और सुरक् षा मानकों को बनाए रखता है।
इतिहास और विकास
AI में SAP की भागीदारी 2010 के दशक की शुरुआत से है, जब कंपनी ने अपने BusinessObjects और HANA प्लेटफॉर्म में पूर्वानुमानित विश्लेषण और मशीन लर्निंग को शामिल करना शुरू किया। 2016 में, SAP ने SAP Leonardo लॉन्च किया, जो एक डिजिटल नवाचार प्रणाली थी जिसमें मशीन लर्निंग सेवाएं शामिल थीं, जो एआई के प्रति अधिक औपचारिक प्रतिबद्धता को चिहनित करता है। हालांकि, Leonardo को बाद में हटा दिय गय क् योंकि SAP ने अधिक एकीकृत दृष्टिकोण कि ओर बढ़ा।
निर् णयक क्षण 2020 में आय, जब SAP Business AI कि ओर पेश किय गय, जो एपलिकेशनों जैस S/4HANA, SuccessFactors, और Ariba में सीधे एम्बेडेड AI-संचालित सुविधाओं का पोर्टफोलियो था। इस पहल का उद्देश्य AI को सभी उपयोगकताओं के लिए सुलभ बनाना था, न कि केवल डेटा वैज्ञानिकों के लिए। सितंबर 2023 में, SAP ने SAP TechEd सम्मेलन में Joule कि घोषणा की, जो इसका जनरेटिव AI सह-पायलट है। Joule को व्यावसायिक संदर्भ को समझने और SAP के पारिस्थितिकी तंत्र में संवादात्मक सहायता प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिसमें HR नीतियों के बारे में सवालों के जवाब देना से लेकर डेवलपर्स के लिए कोड उत्पन्न करना शामिल है।
2024 में, SAP ने प्रमुख AI प्रयोगशालाओं और क्लाउड प्रदाताओं के साथ साझेदारी करके अपने AI निवेश को गहरा किया। कंपनी ने ओपनएआई, एंथ्रोपिक और गूगल-डीपमाइंड के साथ सहयोग की घोषणा की ताकि फ्रंटियर मॉडल को अपने उद्यम पेशकशों में लाया जा सके। SAP ने 2024 में WalkMe का भी अधिग्रहण किया, जो एक डिजिटल अपनाने का प्लेटफॉर्म है, जो उपयोगकर्ताओं को सॉफ्टवेयर इंटरफेस के माध्यम से मार्गदर्शन करने के लिए AI का उपयोग करता है, जिससे इसकी AI क्षमताएं और बढ़ जाती हैं।
जूल कोपायलट
Joule SAP का प्रमुख जनरेटिव AI सहायक है, जो बड़े भाषा मॉडल तकनीक पर बनाया गया है। यह SAP के क्लाउड पोर्टफोलियो में एकीकृत है, जिसमें S/4HANA Cloud, SuccessFactors, Customer Experience, और SAP Business Technology Platform शामिल हैं। Joule कई तरह के काम कर सकता है: यह जटिल व्यावसायिक डेटा क सारांश कर सकता है, रिपोर्ट उत्पन्न कर सकता है, ईमेल क मसौदा तैयार कर सकता है, HR संबंधी सवालों क जवाब दे सकता है, और डेवलपरों क कोड उत्पन्न करन या समस् याओं क निवारण करन में सहायता कर सकता है।
सामान्य चैटबोट क विपपरीत, Joule वयवसाय-विशिष्ट डेटा पर परिशिक्षित है और SAP क डेटा मॉडल और शब्दावली क समझता है। यह वासतविक समय में लेन-देन संबंधी डेटा तक पहुंच सकता है, जिसस उपयोगकत ऐैस सवाल पूछ सकते हैं "जरमनी में हमारी Q3 बिक्री क् या थी?" और सही, संदर्भ-जागरूक उत् तर परा प् त कर सकते हैं। Joule क्रिय ओं क भी समर् थन करता है, जिसस उपयोगकत सवाद-संवादी निर्देशों क माध् यम स सीधे कार् य-प्रवाह निष् पादित कर सकते हैं, जैस क क्रय आदेश बनाना या कर्मचारी रिकॉर्ड अद्यतन करना।
SAP ने Joule क "सह-पायलट" क रूप में सथान दिय ह, न कि एक सवायतत एजेंट, जिसक अर्थ ह कि यह उपयोगकत ओं क सहायता करता ह लेकिन उनहें नियंत्रण में रखता ह। सहायक क डिजइजन परदर्शी हन क लिए किय गय ह, जो उसक रिस् पोंस क लिए उधरण और सपष् टीकरण परदान करता ह। 2024 में, SAP ने Joulе क कई भाष ओं क समर् थन क लिए विस् तारित किय और एपीआई क माध् यम स तीसर-पक् ष अनुप्रयोग ओं क साथ एकीकृत किय, जिसस यह उद्यम AI संपर्क क लिए एक केंद्रीय हब बन गय।
एआई-संचालित व्यावसायिक अनुप्रयोग
Joule के अलावा, SAP AI अपने अनुप्रयोग सूट में कई एम्बेडेड सुविधाओं क शामिल करता ह। वित्त क क्षेत् र में, AI-संचालित उपकरण चालान प्रक् रिय ओं क सवचालित करत ह, लेन-देन में विकृतिय ओं क पत लगात ह, और पूवाानुमानित नकदी प्रवाह वि्लेषण परदान करत ह। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में, मशीन लर्निंग मॉडल मांग क पूवाानुमान लगात ह, इनवेंटर स्तर क अनुकूलत करत ह, और संभावित विघ्न ओं क पहचानत ह। मानव संसाधन में, AI पतिभा ओं क स्क्रीनिंग करक और कर्मचारी परिवतन क पूवाानुमान लगाकर पतिभा अधिग्रहण में सहायता करता है।
SAP का AI विनिर्माण में गुणवत्ता निरीक्षण के लिए कंप्यूटर विज़न क्षमताएं और ग्राहक प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रक्रिया भी शामिल करता है। कंपनी का AI Foundation, जो Business Technology Platform का हिस्सा है, डेवलपरों को SAP डेटा का उपयोग करके कस्टम AI मॉडल बनाने के लिए उपकरण प्रदान करता है, जिसमें टेंसरफ्लो और PyTorch जैसे लोकप्रिय फ्रेमवर्क के लिए समर्थन है। यह उद्यमों क अपन खुद क उपयोग क मामलों क साथ SAP क बिल्ट-इन AI क विsतारित करन क अनुमति देता ह।
एक उल्लेखनीय उदाहरण SAP क Ariba क्रय नेटवक में मशीन लर्निंग क उपयोग ह, जो क्रयेत ओं क लागत-बचत अवसर क पहचानन में सहायता करता ह और आपूर्तिकर्त ओं क जोखिम क आकलन करन में सहायता करता ह। इसी परकार, SAP Field Sर्विस Mанаगेमेंट कशलता, स्थान और तात्कालिकता क आधार पर तकनीशियनों क शड्यूल करन क लिए AI क उपयोग करता है, जिसस सर्विस दक्षता में सुधार होता है।
तकनीक और बुनियादी ढांचा
SAP AI एक हाइबििड इन्फ् रास् ट् रक् चर पर निർभर करता ह जो ऑन-परमिस तैनाती क क्लाउड सवाओं क साथ जोड़ता है। कंपनी ने अमेजन वेब सर्विसेज, एज़्योर और गूगल क्लाउड सहित प्रमुख क्लाउड प्रदाताओं के साथ साझेदारी की है, ताकि अपने AI वर्कलोड की मेजबानी कर सके। यह मल्टी-क्लाउड रणनीति लचीलापन और क्षेत्रीय डेटा विनियमनों क अनुपालन सुनिश्चित करती है।
परिक्षिण और अनुमान क लिए, SAP जनरल-उदेशन GPU और विशेषज्ञ AI तवरक दोनों क लाभ उठाता ह। कंपनी ने एडबल्यूएस-टरेनियम चिपस क लागत-परभावी मॉडल परिक्षिण क लिए उपयोग करन क पता लगाय ह और उद्यम कार् यभार क लिए हारडवेयर क अनुकूलत करन क लिए एडी और इंटेल क साथ सहयोग किय ह। SAP कुछ डेटाबेस और AI सवाओओं क लिए ओराकल-क्लाउड क भी उपयोग करता ह, क् योंकि उद्यम आईटी में ओराकल क मज़बूत उपस् थिति ह।
SAP के AI मॉडल आमतौर पर बड़े फाउंडेशन मॉडल के फाइन-ट्यून किए गए संस्करण होते हैं, जो व्यावसायिक डोमेन के अनुकूल होते हैं। कंपनी विशिष्ट कार्यों पर मॉडल प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए आरएलएआईएफ (एआई फीडबैक से सुदृढीकरण सीखना) और पाठ् यक्रम-सीखन जैसी तकनीकों क उपयोग करती ह। डेटा गोपनीयता एक मुखय चिंता ह; SAP गाहकों क लिए अपन डेटा क अपन इंफ् रास् ट् रक् चर या क्षेत्र में रखन क विकल् प परदान करता ह, और मॉडलों क जहां संभव ह, अनामीकृत डेटा पर परिक्षित किय जाता है।
साझेदारी और पारिस्थितिकी तंत्र
SAP ने अपन AI विकास क तीवर करन क लिए सामरिक साझेदारियां बनाई ह। 2024 में, SAP ने ओपनएआई क साथ जूल और अनय SAP अनुप्रयोगों में GPT मॉडल क एकीकृत करन क लिए एक बहु-वर्षीय सहयोग क घोषणा की। इस साझेदारी स गाहकों क SAP क सुरक् षा और शासन नियंत्रण बनाए रखते हुए उन्नत प्राकृतिक भाषा समझ तक पहुंच प्राप्त होती है। इसी तरह, SAP एंथ्रोपिक क साथ सुरक् षा और संरेखण अनुसंधान पर काम करता है, ताकि AI आउटपुट विशवसनीय और पक् षपात हों।
SAP सपलाई चेन और लॉजिस्टिक्स क लिए विेष रूप स सुदृढीकरण सीखन और अनुकूलन स संबंधी अनुसंधा न परियोजन ओं क लिए गूगल-डीपमाइड क साथ भी सहयोग करता ह। कंपनी AI Aliance क सदसय ह, जो उतरदायी AI विकास पर केंद्रित तकनीकी कंपनियों और शैक्षणिक संस्थानों का एक संघ है। शैक्षणिक साझेदारियों में मौलिक AI अनुसंधान पर एमआईटी-सीएसएआईएल और स्टैनफोर्ड-एआई-लैब के साथ काम शामिल है।
हार्डवेयर क्षेत्र में, SAP प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए चिप निर्माताओं के साथ काम करता है। कंपनी ने वास्तविक समय अनुप्रयोगों के लिए कम विलंबता प्रदान करन वाल ग्रॉक और सांबा-नोवा त्वरक क इन्फरेंस कार् यभार क लिए परीक्षण किय ह। GPU-त्वरित परिक्षिण क लिए SAP क एनवीडीआ क साथ साझेदारी महत्वपूर्ण रही है, हालांकि कंपनी हारडवेयर-अज्ञेय बने रहने का लक्ष्य रखती है।
उद्यम AI रणनीति और शासन
SAP की उद्यम AI रणनीति तीन स्तंभों पर बनी है: एम्बेडेड AI, व्यावसायिक संदर्भ और जिम्मेदार AI। कंपनी इस बात पर जोर देती है कि AI को वर्कफ्लो में एकीकृत किया जाना चाहिए, न कि एक अलग उपकरण के रूप में जोड़ा जाना चाहिए। इसका मतलब है कि AI सुविधाओं को प्रत्येक ग्राहक के विशिष्ट व्यावसायिक संदर्भ को समझने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें उद्योग-विशिष्ट प्रक्रियाएं और नियामक आवश्यकताएं शामिल हैं।
जिम्मेदार AI एक मुख्य सिद्धांत है। SAP ने एक AI नैतिकता सलाहकर बोरड स्थापित किय ह और सालाना AI नैतिकता रिपोर् ट परकाशित करता ह। कंपनी ईयू क AI अधिनियम और अनय विनियमों क पालन करती ह, परदर्शिता, निष्पक् षता और जवाबदेहिता क लिए उपाय लागू करती ह। SAP क AI परणालियों क वयाख्या योगय बनान क लिए डिजइज किय गय ह, जिसमें ऑडिट ट्रेल ह जो संगठनों क निर्णयों क उनक डेटा और मॉडल तक वापस ट्रेस करन क अनुमति देता ह।
SAP बिजिनेस टेक्नोलोजी प्लेटफॉर्म क भीतर AI शासन उपकरण भी परदान करता ह, जिसस गाहक मॉडल परदरन क निगराण करन, ड्रिफट क पत लगान और मॉडल जीवन-चक्र क परबंधन कर सकत ह। यह वित्त और स्वास्थ्य सेवा जैसे उद्योगों के लिए महत्वपूर्ण है, जहां नियामक अनुपालन अनिवार्य है। SAP के दृष्टिकोण को उद्योग विशलेषकों द्वारा मान्यता दी गई ह, जो अक्सर SAP क उद्यम AI में अग्रणीों में स्थान देत ह।
भविष्य की दिशाएं
आगे देखते हुए, SAP AI कई प्रमुख क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। पहले, कंपनी Joule क क्षमताओं क अधिक सवायत्त एजेंट बनने क लिए विस्तारित कर रही है, जो विभिन्न अनुप्रयोगों में बहु-चरणीय कार्यों को निष्पादित करने में सक्षम है। इसमें तर्क और योजना में सुधार के लिए मल्टी-हेड-अटेंशन और ट्रांसफॉर्मर आर्किटेक्चर को एकीकृत करना शामिल है। दूसरा, SAP असंरचित डेटा, जैसे दस्तावेज़, चित्र और आवाज़ के लिए डीप लर्निंग मॉडल में निवेश कर रहा है, ताकि अधिक व्यापक व्यावसायिक विश्लेषण सक्षम हो सके।
तीसरा, SAP औद्योगिक सेटिंग्स में पूर्वानुमानित रखरखाव और विसंगति का पता लगाने के लिए तंत्रिका नेटवर्क तकनीकों का उपयोग कर रहा है। कंपनी सीमित प्रशिक्षण डेटा के साथ मॉडल मजबूती में सुधार करन क लिए डेटा-अगमेंटेशन विधियों पर भी शोध कर रही ह। अंत में, SAP बिजिनेस विशलेषकों क बिना परोग्रामिंग विशेषज्ञता क AI मॉडल बनान क अनुमति देन वाल लो-कोड उपकरण परदान करक AI क लोकतांत् रीकरण करन क लिए परतिबद्ध ह।
SAP क AI विभाग क आने वाल क वषों में कई गुणा बढ़न क उम्मीद ह, जो उद्यम में जनरेटिव AI क मांग स परिचालित ह। कंपनी परियोजन करती ह कि AI एक मुख्य राजसव चालक होगा, जिसमें Joule SAP उपयोगकत ओं क लिए एक मानक इंटरफेस बन जाएगा। 2025 क अनुसार, SAP AI अनुसंधान और विकास में भारी निवेश करन जारी ह, जिसमें वैश्विक स्तर पर हजारों AI इंजीनियरों और डेटा वैज्ञानिकों को काम पर रखने की योजना है।
उद्यम सॉफ्टवेयर बाजार पर प्रभाव
SAP AI ने उद्यम सॉफ्टवेयर बाजार पर गहरा परभाव डाल ह, जिसस Oracle, Microsoft और Salesforce जैस प्रतियोगियों क अपन AI पहलों क तीवर करन क लिए मजबूर किय ह। मूख्य वयवसायिक परक्रिय ओं में AI क एम्बेड करन क SAP क दृष्टिकोण ने वयवहारिक, मूल्य-संचालित AI अपनान क लिए एक बेंचमार्क स्थापित किय ह। फॉरच्यून 500 कंपनियों सहित कई बड़ उद्यमों ने परिचालनगत दक् षता में सुधार और परतिसपर् धा त्मक लाभ हासिल करन क लिए SAP AI समाधानों क अपनाय ह।
Joule क परिचरपन क विशेष रूप स बाजार क बाधित किय ह, क् योंकि यह एक संपूण वयवसायिक सूट क पार एक एकीकृत AI सहायक परदान करता ह, जिसस परतिसपर् धियों क मिलान मुशकिल ह। अगरंी AI लैबों क साथ SAP क साझेदारियां भी केवल-इन-हाउस विकास के बजाय सहयोग की ओर बदलाव का संकेत देती हैं, जो उद्योग को नया आकार दे रहा है। जैसे-जैसे AI अधिक वस्तुकृत होता जा रहा है, SAP का विभेदक व्यावसायिक प्रक्रियाओं की गहरी समझ और उद्यम डेटा को वास्तव में समझने वाला AI वितरित करने की क्षमता में निहित है।
SAP AI की सफलता ने उद्यम क्षेत्र में AI शिक्षा और प्रशिक्षण में निवेश को भी प्रोत्साहित किया है। कंपनी पेशेवरों को AI में कौशल बढ़ाने में मदद करने के लिए प्रमाणन कार्यक्रम और ऑनलाइन पाठ्यक्रम प्रदान करती है, जो उद्योगों में AI प्रौद्योगिकियों क वयापक अपनान में योगदान करता ह। यह पारिस्थितिकी तंत्र दृष्टिकोण सुनिश्चित करता ह कि SAP उद्यम AI नवाचार क मोहरें पर बना रह।