Glean是一家企业软件公司，提供基于人工智能的工作场所搜索和助手平台。该服务会索引组织的内部应用程序和数据源，使员工能够使用自然语言查询跨这些来源进行搜索。Glean的平台构建在大语言模型之上，旨在提供基于公司内部知识库的准确、个性化答案。
该公司由前谷歌工程师于2019年创立，他们试图将搜索和人工智能技术应用于企业场景。Glean将自身定位为现代工作场所信息碎片化挑战的解决方案，这些工作场所中的数据分散在众多SaaS应用程序、内部维基和代码仓库中。该平台集成了包括slack、google-workspace、microsoft-365和jira在内的多种工具，以创建统一的搜索索引。
核心技术
Glean的技术将传统企业搜索与现代大语言模型能力相结合。该平台使用机器学习来理解组织内人员、内容和上下文之间的关系。它采用基于图的方法，映射文档、对话和用户之间的联系，以提高搜索结果的相关性。该系统还利用生成式人工智能从多个来源综合答案，为用户提供单一、连贯的回复，而非链接列表。
其关键特性之一是能够尊重并执行现有的访问控制。Glean会索引内容，但确保搜索结果和AI生成的答案仅包含请求用户有权查看的信息。这是通过一种镜像底层源系统权限的安全模型实现的。
产品与功能
Glean提供两款主要产品：Glean Search和Glean Assistant。Glean Search提供跨所有连接应用程序的统一搜索界面，具备自然语言查询、个性化结果和主动推荐等功能。Glean Assistant是一个由AI驱动的对话式界面，能够回答问题、总结文档以及完成起草电子邮件或创建报告等任务。
该平台还包括开发者工具和API，允许组织构建自定义集成，并将Glean的功能嵌入到自身应用程序中。Glean支持广泛的连接器，包括salesforce、servicenow和github等流行的企业软件。
公司历史与融资
Glean由Arvind Jain于2019年创立，他此前曾领导谷歌的工程团队，并是rubrik的联合创始人。该公司于2021年以3500万美元的资金从隐身模式中脱颖而出。此后，Glean经历了快速增长，在后续轮次中筹集了更多资本。2024年，该公司宣布了2亿美元的D轮融资，估值为22亿美元，同年晚些时候，又以46亿美元的估值筹集了2.6亿美元。
Glean的投资者包括Kleiner Perkins、Lightspeed Venture Partners、Sequoia Capital和capitalg。公司总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托。
市场定位与竞争
Glean在竞争激烈的企业AI搜索市场中运营，与微软（凭借其microsoft-copilot产品）和google（凭借google-cloud-search）等老牌企业竞争。该公司还面临来自其他初创公司（如hebbia和Perplexity AI）在更广泛的AI助手领域的竞争。Glean通过其对安全性的高度重视、与广泛企业应用程序的深度集成能力，以及利用人工智能理解组织上下文来使自己脱颖而出。
截至2024年，Glean报告拥有超过200家企业客户，包括Databricks、Reddit和pinterest等公司。该公司因其快速增长而受到认可，并于2024年入选forbes-ai-50榜单。
未来方向
Glean持续投资于推进其AI能力，特别是在深度学习和神经网络架构领域。该公司正在探索提高其AI生成答案准确性和可靠性的方法，包括检索增强生成和针对企业特定数据的微调等技术。Glean还计划扩展其平台以支持更多用例，例如自动化工作流执行以及与enterprise-resource-planning系统的更深层次集成。
公司的长期愿景是成为所有工作场所信息的主要界面，使员工能够通过一个智能助手访问知识并完成任务。
参见
- enterprise-search
- knowledge-management
- 对话式人工智能
- information-retrieval
参考文献
- Glean官方网站，公司概述。
- TechCrunch，“Glean为企业AI搜索筹集2亿美元，”2024年。
- Forbes，“Forbes AI 50 2024，”2024年。
- Glean博客，“推出Glean Assistant，”2023年。