サラ・T・ロバーツ（1975年9月2日生まれ）は、ソーシャルメディアのコンテンツモデレーションを専門とする教授、著者、学者である。彼女はインターネット文化、ソーシャルメディア、デジタル労働、そしてメディアとテクノロジーの交差点における専門家である。ロバーツは、有償のコンテンツモデレーターが法的ガイドラインと基準を規制するために行う仕事を説明するため、「商業的コンテンツモデレーション」（CCM）という用語を作り出した。彼女は著書『Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media』を執筆した。
ロバーツは、カリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）の准教授であり、サフィヤ・ノーブルとともに批判的インターネット調査センター（C2i2）を共同運営している。彼女の研究は、ソーシャルメディアプラットフォームの背後に隠された労働についての一般の認識を高め、その業績は『Wired』、『The New Yorker』、『The Guardian』、『The New York Times』などの媒体で取り上げられている。
幼少期と教育
ロバーツはウィスコンシン州マディソンで育ち、マディソン・ウェスト高校に通った。1997年、彼女はウィスコンシン大学マディソン校で学士号を取得し、フランス語とスペイン語の言語・文学を二重専攻し、女性学の証明書を取得した。2007年には、ウィスコンシン大学マディソン校のiSchoolで図書館情報学の修士号を修了した。2014年、ロバーツはイリノイ大学アーバナ・シャンペーン校で図書館情報学の博士号を取得し、その論文は『Behind the Screen: The Hidden Digital Labor of Commercial Content Moderation』と題され、リンダ・C・スミスの指導を受けた。
経歴
2013年から2016年まで、ロバーツはウェスタンオンタリオ大学の情報・メディア研究学部で助教授を務めた。2016年には、カリフォルニア大学ロサンゼルス校の教育・情報研究大学院に助教授として加わった。彼女は2020年に終身在職権を取得し、准教授に昇進した。
ロバーツの研究は、商業的コンテンツモデレーション（CCM）、情報労働と労働者、そして広範なインターネット普及の社会的、経済的、政治的影響に焦点を当てている。彼女の業績は、しばしば心理的・感情的な課題に直面するコンテンツモデレーターの状況に注意を向ける上で重要な役割を果たしてきた。その一環として、彼女は2018年のドキュメンタリー『The Cleaners』にコンサルタントとして関与し、コンテンツモデレーターの生活を調査した。
2019年、ロバーツの著書『Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media』がイェール大学出版局から出版された。これは商業的コンテンツモデレーターに関する初の書籍規模の民族誌的研究である。この本は『Los Angeles Review of Books』を含む肯定的なレビューを受けた。ロバーツはサフィヤ・ノーブルとともに、UCLAの批判的インターネット調査センター（C2i2）を共同運営している。2019年には、国立科学財団（NSF）からCCMに関する研究をさらに進めるための助成金を授与された。
受賞と認知
ロバーツは、デジタル労働とコンテンツモデレーションの理解への貢献に対し、いくつかの賞を受賞している。2009年には、ワシントンD.C.のアメリカ図書館協会でGoogle政策フェローを務めた。2018年には、コンテンツモデレーションに関する画期的な研究に対して電子フロンティア財団（EFF）パイオニア賞を受賞した。同年、彼女はカーネギーフェローに指名された。
主要な業績と出版物
ロバーツは、インターネット研究の分野を形成した多数の著作を執筆・共著している。彼女の博士論文（2014年）は、後の著書の基礎を築いた。彼女は『The Intersectional Internet: Race, Sex, Class and Culture Online』（2016年）や『Pics or It Didn't Happen: Images Banned from Instagram』（2016年）などの編集巻に章を寄稿している。彼女の記事は『Library Trends』、『Wi: Journal of Mobile Media』、『First Monday』などのジャーナルに掲載されている。また、『The Atlantic』、『Maclean's』、『Slate』などの一般向け媒体にも執筆している。
ドキュメンタリーへの関与
ロバーツは、レア・クレルモン＝ディオンとギレーヌ・マロワスト監督による2022年のドキュメンタリー『Backlash: Misogyny in the Digital Age』（フランス語: 『Je vous salue salope: la misogynie au temps du numérique』）に関与した。この映画は、オンライン上の女性蔑視とその影響を探求し、デジタル文化とモデレーションに関するロバーツの専門知識に基づいている。
影響と遺産
ロバーツが作り出した「商業的コンテンツモデレーション」という用語は、学術界や業界の議論における標準的な用語となっている。彼女の研究は、プラットフォームポリシーを日常的に執行することを任されたモデレーターの、しばしば見えない労働に光を当ててきた。この仕事の心理的負担と倫理的影響に注意を向けることで、ロバーツは人工知能とコンテンツモデレーションの自動化、およびソーシャルメディア企業の責任に関する議論に影響を与えてきた。
外部リンク
- 公式ウェブサイト
- UCLA教育・情報研究大学院のサラ・ロバーツ