美團（中文：美团；拼音：Měituán；前稱美團點評）是一家中國科技公司，運營一個本地服務平台，包括即時餐飲外賣、到店服務及在大眾點評品牌下的消費者評論、酒店和旅遊預訂，以及即時零售。公司總部位於北京，由王興於2010年創立。2018年9月，美團在香港證券交易所進行首次公開募股。截至2024年底，美團平台擁有超過7.7億年度交易用戶和超過1450萬年度活躍商家。其在中國大陸以外使用的國際品牌名稱是Keeta。
美團的平台整合了廣泛的消費者服務，利用其龐大的物流網絡和數據分析將用戶與本地商家連接起來。公司通過快速擴張和戰略整合實現增長，成為中國本地服務市場的主導者。其業務部門包括餐飲外賣、即時零售和酒店旅遊服務，每個部門都對其整體收入和用戶參與度有所貢獻。
歷史
美團在上海和北京進行試點，並迅速擴展至二三線城市，到2015年用戶總數達到2億。在團購公司整合後，公司成為主導力量，這些公司在2000年代中期約有2000家。到2014年，美團佔中國團購網站市場份額的60%。初始資金1200萬美元來自紅杉資本，隨後於2014年5月由General Atlantic領投的3億美元C輪融資。2015年10月8日，美團與中國團購網站大眾點評合併，2016年1月19日，合併後的實體宣佈已籌集超過33億美元。美團點評於2018年9月20日在香港證券交易所上市，IPO價格為每股69港元。公司於2020年9月30日從「美團點評」更名為美團。
2021年4月，美團通過出售30億美元可轉換債券和70億美元股票籌集了99.8億美元，計劃用於擴展雜貨業務及開發自動駕駛無人機和配送技術。同月，國家市場監督管理總局宣佈對美團涉嫌反競爭行為展開調查，導致公司市值在2021年5月前蒸發近400億美元。美團最終接受罰款且未上訴，並表示將遵守監管要求。2023年5月，美團的香港外賣平台Keeta在旺角和太子啟動服務，標誌著其在中國大陸以外的首次擴張。
餐飲外賣
美團的餐飲外賣服務成立於2013年，已成為其收入來源的核心，需求在COVID-19疫情期間加速增長。該服務是用戶參與度的關鍵驅動力，推動流量流向酒店和旅遊預訂等其他服務。美團是中國最大的餐飲外賣平台，持有市場超過65%的多數份額，而其主要競爭對手餓了麼持有不到30%。
餐飲外賣部門利用龐大的配送員網絡和物流基礎設施提供快速配送服務。該網絡支持廣泛的餐廳和商家，使用戶能夠按需訂餐。平台的規模和效率使其成為美團整體生態系統的關鍵組成部分，對其用戶基礎和交易量貢獻顯著。
即時服務
美團運營於即時零售服務行業，擁有組織和物流網絡以實現保證配送。該網絡覆蓋中國2800個縣市，2021年有超過100萬日活躍配送員和527萬名在美團上獲得收入的配送員。即時服務包括多個項目：
- 美團閃購服務：為中小型企業提供數字化能力，通過即時或次日配送提供產品。訂單量同比增長40%，活躍商家同比增長30%，與超過400個品牌合作，服務覆蓋200多個城市。
- 美團買菜：於2023年升級為小象超市，標誌著從生鮮雜貨向在線超市的轉型。它提供新鮮農產品和藥品的即時配送，供應鏈在一線城市運營。
- 美團優選：為非即時需求產品（如電器和服裝）提供次日配送，運營於低線市場。該服務於2020年疫情期間推出，採用批量採購模式以實現成本節省。到2021年初，它覆蓋超過20個省份，配送至指定取貨點（如本地商店）。
平台的商業化模式（包括折扣和批量採購）產生了大量總商品交易額，使其領先於多多買菜（拼多多）和淘菜菜（阿里巴巴）等競爭對手。然而，它也面臨政府監管、激烈競爭和財務虧損等挑戰。2021年，美團因掠奪性定價和虛假廣告支付罰款。作為回應，公司進行重組並採取成本削減策略，將重點轉向供應鏈效率和盈利能力，到2023年實現正利潤率。
酒店和旅遊服務
美團於2015年進入酒店和旅遊服務領域。它已擴展與超過900家酒店連鎖的合作，如其「2023年必住榜」所示。近期旅遊熱潮有助於擴展該部門，預訂量同比增長120%。美團增加了優惠券和套餐服務。其廣泛網絡使其能夠適應消費者偏好和趨勢以提升品牌知名度。美團利用數據分析為中小型酒店商家提供工具，以驅動流量、改善客房翻新解決方案並擴展營銷策略。近期發展包括與在線旅行社Agoda合作，以更好地服務出國旅遊的中國遊客並增強海外旅遊服務。
技術與人工智能
美團投資於技術，包括一個參與LMArena排行榜等基準測試的人工智能實驗室，反映其對人工智能和機器學習應用的關注。公司使用深度學習和神經網絡模型來優化配送路線、個性化推薦並提高運營效率。這些技術整合到其物流和供應鏈中，實現實時決策並增強用戶體驗。美團的人工智能研究與大型語言模型開發的廣泛趨勢一致，儘管其模型的具體細節未公開披露。公司的技術能力支持其從餐飲外賣到旅遊預訂的多樣化服務，並是其競爭優勢的核心。