11x एक सॉफ्टवेयर कंपनी है जो AI-संचालित बिक्री विकास में विशेषज्ञता रखती है, जिसकी स्थापना 2022 में हसन तूर और साक्षात शिंदे द्वारा की गई थी। कंपनी का प्रमुख उत्पाद, एलिस, एक स्वायत्त बिक्री विकास प्रतिनिधि (SDR) एजेंट है जिसे मानव हस्तक्षेप के बिना आउटबाउंड प्रॉस्पेक्टिंग, ईमेल अनुक्रमण और लीड योग्यता को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 11x खुद को व्यापक Generative AI परिदृश्य में स्थापित करता है, दोहराए जाने वाले बिक्री कार्यों को स्वचालित करने के लिए Large language model तकनीक का लाभ उठाता है।
कंपनी AI-संचालित व्यावसायिक उपकरणों में तीव्र वृद्धि की अवधि के दौरान उभरी, बिक्री स्वचालन क्षेत्र में अन्य स्टार्टअप्स के साथ प्रतिस्पर्धा करती हुई। 11x ने अपने दावे के लिए ध्यान आकर्षित किया है कि एलिस पारंपरिक SDR टीमों को बदल सकती है, एक प्रस्ताव जिसने निवेशकों की रुचि और उद्योग में बहस दोनों उत्पन्न की है। 2024 तक, कंपनी दूरस्थ-प्रथम संरचना के साथ संचालित होती है, जिसका नेतृत्व संयुक्त राज्य अमेरिका में आधारित है और इंजीनियरिंग प्रतिभा वैश्विक स्तर पर वितरित है।
संस्थापना और वित्तपोषण
11x की सह-स्थापना हसन तूर ने की, जो CEO के रूप में कार्यरत हैं, और साक्षात शिंदे, जो CTO के रूप में कार्यरत हैं। तूर ने पहले प्रौद्योगिकी कंपनियों में बिक्री और संचालन भूमिकाओं में काम किया, जबकि शिंदे पिछले स्टार्टअप्स से इंजीनियरिंग अनुभव लाए। दोनों ने पारंपरिक आउटबाउंड बिक्री में अक्षमताओं की पहचान की - विशेष रूप से SDR को काम पर रखने और प्रशिक्षण की उच्च लागत - और एक AI विकल्प बनाने की मांग की।
मार्च 2023 में, 11x ने Project A Ventures के नेतृत्व में $2 मिलियन का सीड राउंड घोषित किया, जिसमें एंजेल निवेशकों की भागीदारी रही। इस प्रारंभिक वित्तपोषण ने उत्पाद विकास और प्रारंभिक ग्राहक अधिग्रहण का समर्थन किया। जनवरी 2024 तक, कंपनी ने Benchmark के नेतृत्व में और मौजूदा निवेशकों की भागीदारी के साथ $50 मिलियन का Series A राउंड बंद किया। Series A मूल्यांकन लगभग $350 मिलियन बताया गया, जो तेजी से बाजार में पहुंच को दर्शाता है। अब तक कुल वित्तपोषण $52 मिलियन है।
वित्तपोषण ने 11x को अपनी इंजीनियरिंग टीम को बढ़ाने और एलिस की क्षमताओं का विस्तार करने में सक्षम बनाया, जिसमें Salesforce और HubSpot जैसे ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM) प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण शामिल है। कंपनी ने देर से 2024 तक अतिरिक्त वित्तपोषण राउंड का खुलासा नहीं किया है।
उत्पाद: एलिस
एलिस एक स्वायत्त SDR एजेंट है जो अंत-से-अंत आउटबाउंड बिक्री कार्य करता है। यह प्रॉस्पेक्ट्स पर शोध करने, व्यक्तिगत ईमेल उत्पन्न करने, बैठकें निर्धारित करने और लीड्स का अनुसरण करने के लिए Machine learning मॉडल का उपयोग करता है। पारंपरिक बिक्री जुड़ाव उपकरणों के विपरीत जिन्हें क्रियाओं को ट्रिगर करने के लिए मानव ऑपरेटरों की आवश्यकता होती है, एलिस स्वतंत्र रूप से संचालित होता है, जिसमें किस प्रॉस्पेक्ट से संपर्क करना है और कब, इसके बारे में निर्णय लेता है।
मुख्य तकनीकी विशेषताओं में ईमेल निर्माण के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, निर्णय-निर्माताओं की पहचान करने के लिए डेटा संवर्धन सेवाओं के साथ एकीकरण, और प्रतिक्रिया दरों और बैठक बुकिंग जैसे प्रदर्शन मेट्रिक्स को ट्रैक करने वाले एनालिटिक्स डैशबोर्ड शामिल हैं। एलिस Neural network आर्किटेक्चर पर बनाया गया है, जिसमें बिक्री-विशिष्ट डेटासेट पर अंतर्निहित मॉडल ठीक-ट्यून किए गए हैं। सिस्टम Transformer (architecture) मॉडल का उपयोग करता है, जो अन्य Artificial intelligence अनुप्रयोगों में उपयोग किए जाने वाले मॉडल के समान है, संदर्भ समझने और मानव-जैसा संचार उत्पन्न करने के लिए।
11x एलिस को जूनियर SDR भूमिकाओं के प्रतिस्थापन के रूप में विपणन करता है, मानव कर्मचारियों को काम पर रखने की तुलना में 80% तक लागत में कमी का दावा करता है। उत्पाद सदस्यता आधार पर पेश किया जाता है, जिसमें संसाधित प्रॉस्पेक्ट्स की मात्रा के आधार पर मूल्य निर्धारण स्तर होते हैं। 2024 तक, 11x 200 से अधिक भुगतान करने वाले ग्राहकों की रिपोर्ट करता है, जिसमें प्रौद्योगिकी, वित्तीय सेवाओं और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्रों में मिड-मार्केट कंपनियां और उद्यम ग्राहक शामिल हैं।
प्रौद्योगिकी और दृष्टिकोण
कंपनी का तकनीकी ढांचा प्रारंभिक विकास के लिए OpenAI के GPT मॉडल पर भारी निर्भर करता है, लेकिन 11x ने निर्भरता कम करने और प्रदर्शन में सुधार के लिए कई Large language model प्रदाताओं को शामिल किया है। एलिस की वास्तुकला में एक निर्णय-निर्माण परत शामिल है जो प्रॉस्पेक्ट प्राथमिकता, संदेश समय और अनुवर्ती आवृत्ति निर्धारित करती है। यह परत रीइन्फोर्समेंट लर्निंग तकनीकों का उपयोग करती है, रूपांतरण परिणामों को अनुकूलित करने के लिए ऐतिहासिक बिक्री डेटा पर प्रशिक्षित।
11x स्वायत्त कार्रवाई पर ध्यान केंद्रित करने के माध्यम से खुद को अलग करता है, न कि सहायता पर। जबकि प्रतिस्पर्धी जैसे AI21 Labs और Inflection AI सामान्य-उद्देश्य संवादात्मक AI पर ध्यान केंद्रित करते हैं, 11x अपना दायरा बिक्री वर्कफ़्लो तक सीमित करता है। कंपनी ने मालिकाना डेटा पाइपलाइन विकसित की हैं जो सार्वजनिक कंपनी जानकारी, नौकरी पोस्टिंग और समाचार लेखों को प्रॉस्पेक्ट प्रोफाइल समृद्ध करने के लिए अंतर्ग्रहण करती हैं। इस डेटा को मॉडल मजबूती में सुधार के लिए Data Augmentation तकनीकों के माध्यम से संसाधित किया जाता है।
इंजीनियरिंग टीम ने अनुमान लागत कम करने के लिए Model Pruning में भी निवेश किया है, जिससे एलिस निषेधात्मक कंप्यूटिंग खर्चों के बिना बड़ी मात्रा में आउटरीच संसाधित कर सके। सिस्टम क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर चलता है, जिसमें 11x अपने प्राथमिक वर्कलोड के लिए Amazon Web Services का उपयोग करता है। यह विकल्प स्केलेबिलिटी और विशेष AI सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है।
बाजार स्थिति और स्वागत
11x एक प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में काम करता है जिसमें अन्य AI बिक्री स्टार्टअप्स और स्थापित बिक्री जुड़ाव प्लेटफॉर्म शामिल हैं। मानव SDR को बदलने के कंपनी के आक्रामक दावों ने बिक्री पेशेवरों और प्रौद्योगिकीविदों के बीच चर्चा शुरू की है। समर्थकों का तर्क है कि AI एजेंट दोहराए जाने वाले कार्यों को अधिक कुशलता से संभाल सकते हैं, जबकि संदेहवादी AI-उत्पन्न संचार की गुणवत्ता और वास्तविक संबंध बनाने की क्षमता पर सवाल उठाते हैं।
उद्योग विश्लेषकों ने नोट किया है कि 11x की सफलता इसके प्रॉस्पेक्ट लक्ष्यीकरण की सटीकता और इसके आउटरीच के वैयक्तिकरण पर निर्भर करती है। प्रारंभिक ग्राहक प्रशंसापत्र बैठक बुकिंग दरों में महत्वपूर्ण वृद्धि को उजागर करते हैं, हालांकि इन दावों का स्वतंत्र सत्यापन सीमित है। कंपनी को AI-संचालित बिक्री के नैतिक निहितार्थों के संबंध में जांच का सामना करना पड़ा है, विशेष रूप से पारदर्शिता के आसपास - क्या प्राप्तकर्ताओं को सूचित किया जाना चाहिए कि वे एक AI एजेंट के साथ बातचीत कर रहे हैं।
इन चिंताओं के बावजूद, 11x तेजी से बढ़ा है, 2024 के मध्य तक वार्षिक आवर्ती राजस्व $10 मिलियन से अधिक होने की रिपोर्ट है। कंपनी ने अन्य बिक्री कार्यों के लिए अतिरिक्त AI एजेंटों को शामिल करने के लिए अपनी उत्पाद लाइन का विस्तार किया है, जैसे कि लीड शोध और खाता प्रबंधन। यह विविधीकरण बिक्री प्रौद्योगिकी बाजार का एक बड़ा हिस्सा हासिल करने का लक्ष्य रखता है।
भविष्य का दृष्टिकोण
11x एलिस की क्षमताओं को विकसित करना जारी रखने की योजना बना रहा है, एक रोडमैप के साथ जिसमें बहुभाषी समर्थन, गहरे CRM एकीकरण और बिक्री पूर्वानुमान के लिए भविष्य कहनेवाला विश्लेषण शामिल है। कंपनी Google Cloud और Microsoft Azure के साथ साझेदारी भी तलाश रही है ताकि अपनी तकनीक को क्लाउड मार्केटप्लेस के माध्यम से पेश किया जा सके, संभावित रूप से उद्यम ग्राहकों तक अपनी पहुंच का विस्तार किया जा सके।
जैसे-जैसे Generative AI क्षेत्र विकसित होता है, 11x को विशेष प्रतिस्पर्धियों और बिक्री स्वचालन स्थान में प्रवेश करने वाली बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों दोनों से चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। अपने तकनीकी बढ़त को बनाए रखने और ग्राहकों के लिए मापने योग्य ROI प्रदर्शित करने की कंपनी की क्षमता इसकी दीर्घकालिक सफलता के लिए महत्वपूर्ण होगी। पर्याप्त वित्तपोषण और बढ़ते ग्राहक आधार के साथ, 11x AI बिक्री एजेंट क्षेत्र में एक उल्लेखनीय खिलाड़ी के रूप में स्थित है, हालांकि बाजार अस्थिर और तेजी से बदलने वाला बना हुआ है।