美团（中文：美团；拼音：Měituán；前称美团点评）是一家中国科技公司，运营本地服务平台，包括按需食品配送、到店服务及大众点评品牌下的消费者评论、酒店和旅行预订以及即时零售。公司总部位于北京，由王兴于2010年创立。2018年9月在香港证券交易所进行首次公开募股。截至2024年底，美团平台拥有超过7.7亿年度交易用户和超过1450万年度活跃商家。其在中国大陆以外使用的国际品牌名称为Keeta。
美团平台整合了广泛的消费者服务，利用其庞大的物流网络和数据分析将用户与本地商家连接起来。公司通过快速扩张和战略整合实现增长，成为中国本地服务市场的主导者。其业务板块包括食品配送、按需零售以及酒店和旅行服务，每个板块都为其整体收入和用户参与度做出贡献。
历史
美团在上海和北京试点运营，并迅速扩展到二三线城市，到2015年用户总数达到2亿。公司在团购公司整合后成为主导力量，这些公司在2000年代中期约有2000家。到2014年，美团占据中国团购网站市场份额的60%。初始资金1200万美元来自红杉资本，随后于2014年5月由泛大西洋投资领投完成3亿美元C轮融资。2015年10月8日，美团与中国团购网站大众点评合并，2016年1月19日，合并后的实体宣布已筹集超过33亿美元。美团点评于2018年9月20日在香港证券交易所上市，IPO价格为每股69港元。公司于2020年9月30日起从“美团点评”更名为“美团”。
2021年4月，美团通过出售30亿美元可转换债券和70亿美元股票筹集了99.8亿美元，用于扩展杂货业务以及开发自主无人机和配送技术。同月，国家市场监督管理总局宣布对美团涉嫌反竞争行为展开调查，导致截至2021年5月公司市值蒸发近400亿美元。美团最终接受罚款且未上诉，并表示将遵守监管要求。2023年5月，美团旗下香港外卖平台Keeta在旺角和太子提供服务，标志着其首次扩展至中国大陆以外地区。
食品配送
美团于2013年推出的食品配送服务已成为其收入来源的核心，需求在COVID-19疫情期间加速增长。该服务是用户参与度的关键驱动因素，推动流量流向酒店和旅行预订等其他服务。美团是中国最大的食品配送平台，占据市场超过65%的多数份额，而其主要竞争对手饿了么则持有不到30%的份额。
食品配送板块利用庞大的配送骑手网络和物流基础设施提供快速配送服务。该网络支持广泛的餐厅和商家，使用户能够按需订餐。平台的规模和效率使其成为美团整体生态系统的关键组成部分，对其用户基础和交易量做出重大贡献。
按需服务
美团运营于按需零售服务行业，拥有能够实现保证配送的组织和物流网络。该网络覆盖中国2800个县市，2021年拥有超过100万日活跃配送骑手和527万在美团上获得收入的配送骑手。按需服务包括多个项目：
- 美团闪购服务：为中小型企业提供数字化能力，并通过即时或次日配送提供产品。订单量同比增长40%，活跃商家同比增长30%，与超过400个品牌合作，在超过200个城市提供服务。
- 美团买菜：2023年升级为小象超市，标志着从生鲜杂货向在线超市的转变。它提供新鲜农产品和药品的即时配送，供应链覆盖一线城市。
- 美团优选：为电器和服装等非即时需求产品提供次日配送，运营于低线市场。2020年疫情期间推出，采用批量采购模式以实现成本节约。截至2021年初，覆盖超过20个省份，配送至指定自提点（如本地商店）。
平台的商业化模式（包括折扣和批量采购）产生了显著的商品交易总额，使其领先于多多买菜（拼多多）和淘菜菜（阿里巴巴）等竞争对手。然而，它也面临政府监管、激烈竞争和财务亏损等挑战。2021年，美团因掠夺性定价和虚假宣传支付罚款。作为回应，公司进行重组并采取成本削减策略，将重点转向供应链效率和盈利能力，到2023年实现正利润率。
酒店和旅行服务
美团于2015年进入酒店和旅行服务领域。它已与超过900家酒店连锁扩展合作伙伴关系，如其“2023年必住榜”所强调。近期旅游热潮帮助扩展了这一板块，预订量同比增长120%。美团增加了优惠券和套餐等产品。其广泛网络使其能够适应消费者偏好和趋势以提升品牌知名度。美团利用数据分析为中小型酒店商家提供工具，以驱动流量、改进客房翻新解决方案并扩展营销策略。近期发展包括与在线旅行社Agoda合作，以更好地服务出国旅游的中国游客并增强海外旅行服务。
技术与人工智能
美团投资于技术领域，包括参与LMArena排行榜等基准测试的人工智能实验室，反映了其对人工智能和机器学习应用的关注。公司使用深度学习和神经网络模型来优化配送路线、个性化推荐并提高运营效率。这些技术集成到其物流和供应链中，实现实时决策并增强用户体验。美团的人工智能研究符合大型语言模型发展的更广泛趋势，但其模型的具体细节未公开披露。公司的技术能力支持其从食品配送到旅行预订的多样化服务，并是其竞争优势的核心。