Meituan (chinês: 美团; pinyin: Měituán; anteriormente Meituan–Dianping) é uma empresa de tecnologia chinesa que opera uma plataforma de serviços locais, incluindo entrega de comida sob demanda, serviços presenciais e avaliações de consumidores sob a marca Dazhong Dianping, reservas de hotéis e viagens, e varejo instantâneo. A empresa tem sede em Pequim e foi fundada em 2010 por Wang Xing. Ela lançou uma oferta pública inicial na Bolsa de Valores de Hong Kong em setembro de 2018. Até o final de 2024, a Meituan tinha mais de 770 milhões de usuários transacionais anuais e mais de 14,5 milhões de comerciantes ativos anuais em sua plataforma. Seu nome de marca internacional usado fora da China continental é Keeta.
A plataforma da Meituan integra uma ampla gama de serviços ao consumidor, aproveitando sua extensa rede logística e análise de dados para conectar usuários a empresas locais. A empresa cresceu por meio de expansão rápida e consolidação estratégica, tornando-se um player dominante no mercado de serviços locais da China. Seus segmentos de negócios incluem entrega de comida, varejo sob demanda e serviços de hotéis e viagens, cada um contribuindo para sua receita geral e engajamento de usuários.
História
A Meituan foi testada em Xangai e Pequim e expandiu-se rapidamente para cidades de segundo e terceiro escalão, totalizando 200 milhões de usuários até 2015. A empresa emergiu como uma força dominante após uma consolidação de empresas de ofertas diárias, que somavam cerca de 2.000 em meados dos anos 2000. Em 2014, a Meituan respondia por 60% da participação de mercado dos sites de compras coletivas na China. O financiamento inicial de US$ 12 milhões veio da Sequoia Capital, seguido por uma rodada Série C de US$ 300 milhões liderada pela General Atlantic em maio de 2014. Em 8 de outubro de 2015, a Meituan fundiu-se com a Dianping, um site chinês de compras coletivas, e em 19 de janeiro de 2016, a entidade combinada anunciou que havia levantado mais de US$ 3,3 bilhões. A Meituan Dianping estreou na Bolsa de Valores de Hong Kong em 20 de setembro de 2018, a um preço de IPO de HK$ 69 por ação. A empresa foi renomeada de "Meituan Dianping" para Meituan com efeito a partir de 30 de setembro de 2020.
Em abril de 2021, a Meituan levantou US$ 9,98 bilhões por meio da venda de US$ 3 bilhões em títulos conversíveis e US$ 7 bilhões em ações, destinados à expansão em supermercados e ao desenvolvimento de tecnologias autônomas de drones e entrega. No mesmo mês, a Administração Estatal de Regulação de Mercado anunciou uma investigação sobre a Meituan por supostas práticas anticompetitivas, levando a quase US$ 40 bilhões sendo eliminados do valor da empresa até maio de 2021. A Meituan acabou aceitando uma multa sem recurso e declarou que cumpriria os requisitos regulatórios. Em maio de 2023, a plataforma de entrega de comida da Meituan em Hong Kong, Keeta, lançou serviços em Mong Kok e Tai Kok Tsui, marcando sua primeira expansão fora da China continental.
Entrega de Comida
O serviço de entrega de comida da Meituan, estabelecido em 2013, tornou-se central para seu fluxo de receita, com a demanda acelerando durante a pandemia de COVID-19. O serviço é um motor-chave do engajamento de usuários, direcionando tráfego para outras ofertas, como reservas de hotéis e viagens. A Meituan é a maior plataforma de entrega de comida da China, detendo uma participação majoritária de mais de 65% do mercado, enquanto sua principal concorrente, Ele.me, detém menos de 30%.
O segmento de entrega de comida aproveita uma vasta rede de entregadores e infraestrutura logística para fornecer serviços de entrega rápida. Essa rede apoia uma ampla gama de restaurantes e comerciantes, permitindo que os usuários peçam refeições sob demanda. A escala e a eficiência da plataforma tornaram-na um componente crítico do ecossistema geral da Meituan, contribuindo significativamente para sua base de usuários e volume de transações.
Serviços Sob Demanda
A Meituan opera na indústria de varejo sob demanda, com uma organização e rede logística que permite entrega garantida. Essa rede cobre 2.800 condados e cidades na China, com mais de 1 milhão de entregadores ativos diariamente e 5,27 milhões de entregadores ganhando na Meituan em 2021. Os serviços sob demanda incluem vários programas:
- Serviço Meituan Instashopping: Fornece a pequenas e médias empresas a capacidade de digitalizar e oferecer produtos por meio de entrega instantânea ou no dia seguinte. O volume de pedidos aumentou 40% ano a ano, com comerciantes ativos crescendo 30% ano a ano, em parceria com mais de 400 marcas e oferecendo serviços em mais de 200 cidades.
- Meituan Grocery (美團買菜): Atualizado para Xiaoxiang Supermarket (小象超市) em 2023, marcando a transição de supermercado de alimentos para supermercado online. Oferece entrega instantânea de produtos frescos e farmacêuticos, com uma cadeia de suprimentos operando em cidades de primeiro escalão.
- Meituan Select (美團優選): Fornece entrega no dia seguinte para produtos de demanda não imediata, como eletrodomésticos e roupas, operando em mercados de escalões inferiores. Lançado em 2020 durante a pandemia, usa um modelo de compra em massa para permitir economia de custos. No início de 2021, cobria mais de 20 províncias, entregando em pontos de retirada designados, como lojas locais.
O modelo de comercialização da plataforma, incluindo descontos e compras em massa, gerou volume bruto de mercadorias significativo, colocando-a à frente de concorrentes como Duo Duo Grocery (Pinduoduo) e Taocaicai (Alibaba). No entanto, enfrentou desafios como regulamentações governamentais, concorrência agressiva e perdas financeiras. Em 2021, a Meituan pagou multas por preços predatórios e publicidade falsa. Em resposta, a empresa se reorganizou e adotou estratégias de corte de custos, mudando o foco para eficiência da cadeia de suprimentos e lucratividade, alcançando margens positivas até 2023.
Serviços de Hotéis e Viagens
A Meituan entrou no espaço de serviços de hotéis e viagens em 2015. Expandiu parcerias com mais de 900 redes de hotéis, conforme destacado em sua "Lista de Obrigatório Ficar para 2023". Os recentes impulsos no turismo ajudaram a expandir esse segmento, com um aumento de 120% ano a ano nas reservas. A Meituan aumentou suas ofertas para incluir cupons e pacotes. Sua ampla rede permite adaptação às preferências e tendências do consumidor para conscientização de marca. A Meituan aproveita a análise de dados para fornecer a pequenos e médios hoteleiros ferramentas para direcionar tráfego, melhorar soluções de renovação de quartos e expandir estratégias de marketing. Desenvolvimentos recentes incluem uma parceria com a Agoda, uma agência de viagens online, para melhor atender turistas chineses que viajam ao exterior e aprimorar os serviços de viagens internacionais.
Tecnologia e IA
A Meituan investiu em tecnologia, incluindo um laboratório de IA que participa de benchmarks como as tabelas de classificação da LMArena, refletindo seu foco em aplicações de inteligência artificial e aprendizado de máquina. A empresa usa modelos de aprendizado profundo e redes neurais para otimizar rotas de entrega, personalizar recomendações e melhorar a eficiência operacional. Essas tecnologias são integradas à sua logística e cadeia de suprimentos, permitindo tomada de decisão em tempo real e aprimorando a experiência do usuário. A pesquisa em IA da Meituan alinha-se com tendências mais amplas no desenvolvimento de modelos de linguagem de grande escala, embora detalhes específicos de seus modelos não sejam divulgados publicamente. As capacidades tecnológicas da empresa apoiam seus diversos serviços, desde entrega de comida até reservas de viagens, e são centrais para sua vantagem competitiva.