Infosys AI é a prática de inteligência artificial da Infosys Limited, uma empresa multinacional indiana de tecnologia com sede em Bengaluru. Fundada em 1981, a Infosys é uma das seis grandes empresas indianas de TI, oferecendo serviços de tecnologia da informação, consultoria empresarial e terceirização. Sua prática de IA inclui a plataforma Infosys Topaz, um conjunto de soluções com foco em IA projetado para ajudar empresas a adotar IA generativa, e uma gama de serviços e produtos de IA em nuvem, análise de dados e engajamento do cliente.
A prática se baseia no portfólio tecnológico mais amplo da Infosys, que inclui o software bancário digital Finacle, a plataforma de nuvem Cobalt e a plataforma de marketing com IA Aster. A Infosys AI utiliza inteligência artificial, aprendizado de máquina e aprendizado profundo para entregar soluções para setores como finanças, seguros, manufatura e saúde. O braço de pesquisa e inovação da empresa, a Infosys Labs, contribuiu para avanços em IA, incluindo desenvolvimento de propriedade intelectual e patentes.
História e Evolução
A Infosys foi fundada em 2 de julho de 1981 por N. R. Narayana Murthy, Nandan Nilekani, Kris Gopalakrishnan, S. D. Shibulal, K. Dinesh, N. S. Raghavan e Ashok Arora, com capital inicial de US$ 250. A empresa começou como Infosys Consultants Private Limited em Pune, mudando-se posteriormente para Bangalore em 1983. Na década de 1980, produziu brevemente hardware, como máquinas de telex eletrônicas, antes de focar no desenvolvimento offshore de software personalizado, que cresceu após a liberalização econômica da Índia em 1991.
A jornada de IA da empresa começou com os primeiros produtos de software. Em 1994, a Infosys lançou o software de automação bancária Bancs2000, seguido pelo produto de middleware Entark em 1995 e pelo conjunto de ferramentas Y2K In2000 em 1996. Em 1999, lançou o Finacle, um conjunto bancário principal, e estabeleceu a SETLabs (posteriormente Infosys Labs) para pesquisa e inovação. Em 2006, a Infosys relatou obter cerca de 10% de sua receita de ativos de propriedade intelectual com patentes pendentes, refletindo seu foco no desenvolvimento de tecnologia.
Em 2015, a Infosys lançou o Fundo de Inovação Infosys de US$ 500 milhões para investir em startups em estágio inicial em tecnologias emergentes, incluindo IA. O fundo incluiu uma alocação de US$ 250 milhões para startups indianas. Em 2018, a Infosys formou uma joint venture com a Temasek Holdings, a Infosys Compaz, para atender aos mercados do Sudeste Asiático. Em 24 de agosto de 2021, a Infosys se tornou a quarta empresa indiana a atingir uma capitalização de mercado de US$ 100 bilhões.
Plataforma Infosys Topaz
A Infosys Topaz é uma oferta com foco em IA que integra capacidades de IA generativa nas operações empresariais. A plataforma fornece ferramentas para construir soluções de IA, incluindo modelos de linguagem de grande escala, redes neurais e arquiteturas transformer. A Topaz é projetada para ajudar empresas a acelerar a transformação digital, permitindo automação orientada por IA, engajamento do cliente e tomada de decisão.
A plataforma suporta várias técnicas de IA, como aprendizado de máquina e aprendizado profundo, e inclui soluções pré-construídas para setores como bancos, varejo e saúde. A Infosys Topaz faz parte da estratégia mais ampla da empresa para incorporar IA em todas as suas linhas de serviço, desde consultoria até terceirização. Ela complementa outras plataformas, como Cobalt para nuvem e Aster para marketing com IA.
Serviços e Produtos de IA
A Infosys AI oferece uma gama de serviços, incluindo consultoria estratégica em IA, desenvolvimento de modelos e integração. Por meio de sua subsidiária Infosys Consulting, fornece serviços de consultoria em experiência digital, nuvem, análise de dados e IA. A Infosys BPM, seu braço de gerenciamento de processos de negócios, usa IA para otimizar processos de finanças, compras, atendimento ao cliente e RH.
Os produtos de IA da empresa incluem a Infosys Cortex, uma plataforma de engajamento do cliente, e a Infosys Meridian, uma plataforma de local de trabalho. Esses produtos utilizam IA para melhorar as experiências do usuário e a eficiência operacional. A Infosys também desenvolve soluções de IA personalizadas para clientes, usando técnicas como redes residuais, normalização em lote e mecanismos de atenção para melhorar o desempenho dos modelos.
Pesquisa e Inovação
A Infosys Labs, anteriormente SETLabs, é o centro de pesquisa e inovação da empresa. Ela se concentra em tecnologias emergentes, incluindo IA, e produziu inúmeras patentes. Em 2004, a SETLabs formou uma célula de propriedade intelectual e, em 2006, a Infosys obtinha cerca de 10% de sua receita de ativos de propriedade intelectual. O laboratório colabora com instituições acadêmicas e parceiros da indústria para avançar a pesquisa em IA.
A Infosys investiu em áreas de pesquisa de IA, como processamento de linguagem natural, visão computacional e aprendizado por reforço. Os pesquisadores da empresa contribuíram para projetos de código aberto e publicaram artigos sobre tópicos como poda de modelos e aumento de dados. A Infosys também explora IA explicável para garantir transparência nos sistemas de IA.
Aquisições e Parcerias
A Infosys fez aquisições estratégicas para fortalecer suas capacidades de IA. Embora aquisições específicas focadas em IA não sejam detalhadas em registros públicos, a empresa adquiriu empresas em nuvem, análise de dados e serviços digitais. Por exemplo, a Infosys adquiriu a Panaya, uma plataforma de entrega de aplicativos, e fez parcerias com provedores de tecnologia como Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud para entregar soluções de IA.
Em 2025, a Infosys garantiu um contrato de 15 anos no valor de £1,2 bilhão (US$ 1,59 bilhão) da NHS Business Services Authority para substituir a plataforma de folha de pagamento do Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido. O projeto envolve a construção de um sistema de gerenciamento de força de trabalho orientado por dados usando IA, gerenciando a folha de pagamento de 1,9 milhão de funcionários e processando mais de £55 bilhões anualmente. Este contrato destaca as capacidades de IA da Infosys em sistemas empresariais de grande escala.
Operações Globais e Adoção de IA
Em 31 de março de 2024, a Infosys opera 94 escritórios de vendas e marketing e 139 centros de desenvolvimento globalmente. No ano fiscal de 2023-24, a empresa gerou aproximadamente 61% de sua receita da América do Norte, 25% da Europa, 3% da Índia e 11% de outras regiões. A prática de IA da Infosys é implantada nessas regiões, atendendo clientes nos setores financeiro, de saúde, varejo e público.
O centro de treinamento da empresa em Mysore, o Infosys Global Education Centre, é a maior universidade corporativa do mundo, com 400 instrutores e mais de 200 cursos. Ele treina funcionários em IA e outras tecnologias, garantindo uma força de trabalho qualificada. A Infosys também enfrenta escrutínio sobre suas operações em Moscou após a invasão da Ucrânia pela Rússia em 2022, mas esclareceu que não tinha negócios ativos com empresas russas.
Direções Futuras
A Infosys AI continua a evoluir com avanços em IA generativa e modelos de linguagem de grande escala. A empresa está investindo em pesquisa e desenvolvimento de IA, focando em práticas responsáveis de IA e considerações éticas. A Infosys visa integrar IA em todos os aspectos de seus serviços, desde consultoria até terceirização, para impulsionar inovação e valor para os clientes.
Em 2025, a Infosys está expandindo suas ofertas de IA por meio de parcerias com organizações líderes de pesquisa em IA e provedores de nuvem. A empresa também está explorando aplicações em saúde, veículos autônomos e robótica. Com sua forte posição financeira e alcance global, a Infosys AI está posicionada para ser um grande player no mercado de serviços de IA.