메이퇀(중국어: 美团; 병음: Měituán; 이전 명칭 메이퇀-디엔핑)은 현지 서비스 플랫폼을 운영하는 중국 기술 기업으로, 주문형 음식 배달, 매장 내 서비스 및 다중 디엔핑 브랜드의 소비자 리뷰, 호텔 및 여행 예약, 즉시 소매를 포함한다. 이 회사는 베이징에 본사를 두고 있으며 2010년 왕싱이 설립했다. 2018년 9월 홍콩 증권거래소에 기업공개를 실시했다. 2024년 말 기준 메이퇀은 연간 거래 사용자 7억 7천만 명 이상, 연간 활성 판매자 1,450만 명 이상을 플랫폼에 보유했다. 중국 본토 외 지역에서 사용되는 국제 브랜드명은 키타(Keeta)이다.
메이퇀의 플랫폼은 광범위한 물류 네트워크와 데이터 분석을 활용하여 사용자를 현지 기업과 연결하며 다양한 소비자 서비스를 통합한다. 이 회사는 빠른 확장과 전략적 통합을 통해 성장하여 중국 현지 서비스 시장의 지배적 플레이어가 되었다. 사업 부문에는 음식 배달, 주문형 소매, 호텔 및 여행 서비스가 포함되며, 각 부문은 전체 매출과 사용자 참여에 기여한다.
역사
메이퇀은 상하이와 베이징에서 시범 운영된 후 2선 및 3선 도시로 빠르게 확장하여 2015년까지 총 2억 명의 사용자를 확보했다. 이 회사는 2000년대 중반 약 2,000개에 달했던 일일 특가 업체들의 통합 이후 지배적 세력으로 부상했다. 2014년까지 메이퇀은 중국 그룹 구매 웹사이트 시장 점유율의 60%를 차지했다. 초기 자금 1,200만 달러는 세쿼이아 캐피털에서 조달되었으며, 2014년 5월 제너럴 애틀랜틱이 주도한 3억 달러 규모의 시리즈 C 라운드가 이어졌다. 2015년 10월 8일 메이퇀은 중국 그룹 구매 사이트인 디엔핑과 합병했고, 2016년 1월 19일 합병 법인은 33억 달러 이상을 조달했다고 발표했다. 메이퇀 디엔핑은 2018년 9월 20일 홍콩 증권거래소에 주당 69홍콩달러의 IPO 가격으로 상장했다. 회사는 2020년 9월 30일부터 "메이퇀 디엔핑"에서 메이퇀으로 이름을 변경했다.
2021년 4월 메이퇀은 식료품 확장과 자율 드론 및 배달 기술 개발을 목적으로 전환사채 30억 달러와 주식 70억 달러를 판매하여 99억 8천만 달러를 조달했다. 같은 달 국가시장감독관리총국은 반경쟁 관행 혐의로 메이퇀에 대한 조사를 발표했으며, 이로 인해 2021년 5월까지 회사 가치에서 약 400억 달러가 증발했다. 메이퇀은 결국 항소 없이 벌금을 수용하고 규제 요건을 준수하겠다고 밝혔다. 2023년 5월 메이퇀의 홍콩 배달 플랫폼 키타는 몽콕과 타이콕쉰에서 서비스를 시작하여 중국 본토 외 지역으로의 첫 확장을 알렸다.
음식 배달
2013년에 설립된 메이퇀의 음식 배달 서비스는 수익의 핵심이 되었으며, 코로나19 팬데믹 기간 동안 수요가 급증했다. 이 서비스는 사용자 참여의 핵심 동인으로, 호텔 및 여행 예약과 같은 다른 서비스로 트래픽을 유도한다. 메이퇀은 중국 최대 음식 배달 플랫폼으로 시장의 65% 이상을 차지하고 있으며, 주요 경쟁사인 얼러머는 30% 미만을 보유하고 있다.
음식 배달 부문은 광범위한 배달 기사 및 물류 인프라 네트워크를 활용하여 신속한 배달 서비스를 제공한다. 이 네트워크는 다양한 레스토랑과 판매자를 지원하여 사용자가 주문형으로 식사를 주문할 수 있게 한다. 플랫폼의 규모와 효율성은 메이퇀 전체 생태계의 핵심 구성 요소가 되었으며, 사용자 기반과 거래량에 크게 기여한다.
주문형 서비스
메이퇀은 보장된 배달을 가능하게 하는 조직 및 물류 네트워크를 갖춘 주문형 소매 서비스 산업에서 운영된다. 이 네트워크는 중국의 2,800개 현과 도시를覆盖하며, 2021년 기준 일일 활성 배달 기사 100만 명 이상, 메이퇀에서 수익을 올리는 배달 기사 527만 명을 보유한다. 주문형 서비스에는 여러 프로그램이 포함된다:
- 메이퇀 인스타쇼핑 서비스: 중소기업이 디지털화하여 즉시 또는 익일 배달로 제품을 제공할 수 있게 한다. 주문량은 전년 대비 40% 증가했으며, 활성 판매자는 전년 대비 30% 성장하여 400개 이상의 브랜드와 파트너십을 맺고 200개 이상의 도시에서 서비스를 제공한다.
- 메이퇀 그로서리(美團買菜): 2023년 샤오샹 슈퍼마켓(小象超市)으로 업그레이드되어 식료품에서 온라인 슈퍼마켓으로 전환했다. 신선 농산물과 의약품의 즉시 배달을 제공하며, 1선 도시에서 운영되는 공급망을 갖추고 있다.
- 메이퇀 셀렉트(美團優選): 가전제품 및 의류와 같은 비긴급 수요 제품에 대해 익일 배달을 제공하며, 하위 시장에서 운영된다. 2020년 팬데믹 기간 중 출시되었으며, 대량 구매 모델을 사용하여 비용 절감을 가능하게 한다. 2021년 초까지 20개 이상의 성을覆盖하여 현지 상점과 같은 지정 픽업 장소로 배달했다.
플랫폼의 상업화 모델(할인 및 대량 구매 포함)은 상당한 총상품가치를 창출하여 두오두오 그로서리(핀둬둬) 및 타오차이차이(알리바바)와 같은 경쟁사보다 앞섰다. 그러나 정부 규제, 치열한 경쟁, 재정적 손실과 같은 과제에 직면했다. 2021년 메이퇀은 약탈적 가격 책정과 허위 광고로 벌금을 지불했다. 이에 대응하여 회사는 재편하고 비용 절감 전략을 채택하여 공급망 효율성과 수익성에 초점을 맞추었고, 2023년까지 긍정적인 마진을 달성했다.
호텔 및 여행 서비스
메이퇀은 2015년 호텔 및 여행 서비스 분야에 진출했다. "2023년 필수 숙박 목록"에서 강조된 바와 같이 900개 이상의 호텔 체인과 파트너십을 확장했다. 최근 관광 붐은 이 부문의 확장에 도움을 주었으며, 예약이 전년 대비 120% 증가했다. 메이퇀은 쿠폰 및 패키지 딜을 포함한 서비스를 확대했다. 광범위한 네트워크는 브랜드 인지도를 위한 소비자 선호도와 트렌드에 적응할 수 있게 한다. 메이퇀은 데이터 분석을 활용하여 중소 호텔 판매자에게 트래픽 유도, 객실 개선 솔루션, 마케팅 전략 확장을 위한 도구를 제공한다. 최근 개발에는 온라인 여행사인 아고다와의 파트너십이 포함되어 해외 여행을 떠나는 중국 관광객을 더 잘 지원하고 해외 여행 서비스를 강화한다.
기술 및 AI
메이퇀은 LMArena 리더보드와 같은 벤치마크에 참여하는 AI 연구소를 포함한 기술에 투자했으며, 이는 Artificial intelligence 및 Machine learning 응용 프로그램에 대한 초점을 반영한다. 회사는 Deep learning 및 Neural network 모델을 사용하여 배달 경로를 최적화하고, 추천을 개인화하며, 운영 효율성을 개선한다. 이러한 기술은 물류 및 공급망에 통합되어 실시간 의사 결정을 가능하게 하고 사용자 경험을 향상시킨다. 메이퇀의 AI 연구는 Large language model 개발의 광범위한 트렌드와 일치하지만, 모델의 구체적인 세부 사항은 공개되지 않았다. 회사의 기술 역량은 음식 배달부터 여행 예약까지 다양한 서비스를 지원하며 경쟁 우위의 핵심이다.