Cortana는 Microsoft가 개발한 가상 비서로, 2014년 Windows Phone 8.1 운영 체제의 일부로 처음 도입되었다. Halo 비디오 게임 프랜차이즈의 인공 지능 캐릭터에서 이름을 따온 Cortana는 Apple의 Siri 및 Google의 Google Assistant와 같은 다른 디지털 비서와 경쟁하도록 설계되었다. 음성 활성화 명령, 자연어 처리, 그리고 알림, 일정 관리, 웹 검색 통합을 포함한 사전 예방적 지원을 제공했다. 시간이 지나면서 Cortana는 Windows 10, Windows 11, Microsoft Edge 및 Microsoft 365 제품군을 포함한 다양한 Microsoft 제품에 통합되었지만, 경쟁 제품에 비해 상당한 시장 점유율을 확보하는 데는 어려움을 겪었다. Microsoft는 2020년에 독립형 Cortana 모바일 앱을 공식적으로 중단하고 2023년에 Windows에서 비서 지원을 종료하며, Microsoft 365 내의 AI 기반 생산성 도구에 초점을 전환했다.
개발 및 출시
Cortana의 개발은 Microsoft의 Bing 팀 내에서 코드명 "Gadget"으로 시작되었으며, David Luan 및 다른 엔지니어들이 주도했다. 이 비서는 2014년 4월 Build 개발자 회의에서 공개되었고, 같은 해 Windows Phone 8.1과 함께 출시되었다. Cortana는 처음에는 미국에서만 사용 가능했으며, 이후 몇 달에 걸쳐 국제적으로 출시되었다. 비서의 이름과 음성은 Halo 시리즈의 가상 AI 캐릭터에서 영감을 받았으며, 성우 Jen Taylor가 게임과 비서 모두에서 캐릭터의 목소리를 제공했다. Cortana의 초기 기능에는 알림 설정, 항공편 추적, 그리고 Bing 검색 엔진을 사용한 퀴즈 질문에 대한 답변이 포함되었다.
통합 및 확장
2015년 7월 Windows 10이 출시되면서 Cortana는 데스크톱 운영 체제에 통합되어 사용자가 음성 또는 텍스트 입력을 통해 파일을 검색하고, 애플리케이션을 실행하고, 시스템 설정을 제어할 수 있게 되었다. Microsoft는 또한 2015년과 2016년에 각각 iOS 및 Android용 Cortana 앱을 출시하여 알림 및 알림의 교차 플랫폼 동기화를 가능하게 했다. 2017년에는 Cortana가 Microsoft의 Azure 클라우드 플랫폼과 Microsoft 365 제품군에 통합되어 이메일 관리, 회의 일정 조정 및 달력 구성에 도움을 줄 수 있었다. 이러한 노력에도 불구하고 Cortana의 시장 점유율은 낮게 유지되었으며, 부분적으로는 개인 정보 보호 문제와 경쟁 비서의 지배력 때문이었다.
중단 및 유산
2020년 1월, Microsoft는 대부분의 시장에서 Cortana 모바일 앱의 종료를 발표했고, 2021년에는 비서가 Windows 11 초기 출시에서 제거되었지만 독립형 앱은 계속 사용 가능했다. Microsoft는 2023년 말에 Windows에서 Cortana를 공식적으로 중단하고 사용자를 새로운 AI 기반 Bing Chat 및 기타 생성형 AI 도구로 전환했다. Cortana의 기반 기술(음성 인식 및 자연어 이해 포함)은 이후 Azure AI 서비스 및 Copilot 비서와 같은 Microsoft 제품에 영향을 주었다. 이 비서는 플랫폼 분열과 시장 경쟁으로 인해 광범위한 채택을 달성하지 못한 잘 설계된 제품의 예로 자주 언급된다.