Otter.ai, Inc.是一家位于加利福尼亚州山景城的美国转录软件公司。该公司利用人工智能和机器学习开发语音转文字转录应用。其主打软件Otter可为现场演讲者提供实时字幕，并生成语音的文字转录，主要面向会议、讲座和访谈等场景。尽管该软件因功能实用而受到好评，但也面临隐私方面的质疑，包括有指控称该公司在未经用户同意的情况下录制对话。
该公司由Sam Liang和Yun Fu于2016年创立，两人均为拥有深厚人工智能背景的计算机工程师。公司最初以AISense之名运营，于2020年初更名为Otter.ai。Otter.ai的产品支持多种平台，包括Android、iOS和网页浏览器，并能与流行的视频会议工具集成。
历史
Otter.ai最初以AISense之名由Sam Liang和Yun Fu于2016年创立。2018年1月，公司宣布与Zoom Video Communications合作，在会议结束后提供视频会议转录服务。同年3月，公司在世界移动通信大会上首次推出Otter语音转录应用，并向Google的Android和Apple的移动产品用户免费提供。2018年10月，公司推出了面向大学生的笔记工具Otter for Education。
2019年3月，Otter.ai推出了面向企业的转录与存储产品Otter for Teams。2020年1月，公司以Otter.ai的名义运营，并宣布获得由日本移动运营商NTT Docomo旗下Docomo Ventures领投的1000万美元融资。2020年4月，公司宣布为Zoom通话提供Live Notes功能，支持在虚拟会议期间进行实时转录。
技术
据公司称，其语音转录技术的开发结合了深度学习，利用了数百万小时的音频录音，通过分析这些数据来训练软件并提升转录能力。公司表示，其使用专有算法在网络上搜索可用的音频片段。底层技术依托深度学习和神经网络来识别语音模式、处理多位说话者，并生成准确的字幕和转录文本。
OtterPilot
2023年2月，Otter.ai推出了名为OtterPilot的AI会议助手，向所有用户开放。OtterPilot可自动生成会议关键议题的AI摘要、自动捕获虚拟会议中分享的幻灯片图像，并提供可共享的实时会议笔记。该功能还包含Otter Assistant，可自动加入用户日历中的会议，并在无需手动操作的情况下进行对话转录。
隐私与安全
Otter.ai面临严重的隐私审查。马萨诸塞大学以该软件违反该州关于录制对话需经所有当事方同意的规定为由，禁止使用该软件。此外，也有用户投诉称，当Otter与日历应用关联后，会在未被邀请的情况下自动加入会议。
2018年3月，科技新闻网站ZDNet报道了Otter.ai隐私政策存在的问题，指出该公司可以访问用户上传的录音和转录内容。作为回应，Otter.ai更新了其政策，并声明只有公司首席技术官才能在“合法用户请求”的情况下访问转录内容。2022年，Politico进一步报道了相关担忧，起因是该公司就记者Phelim Kine通过Otter.ai转录的一次会议（内容涉及与维吾尔人权倡导者Mustafa Aksu的讨论）向其发送了询问，Kine收到了来自Otter.ai的一封不寻常的调查问卷，这引发了关于潜在监控或数据泄露的担忧。尽管Otter.ai确认了该问卷的合法性，但随后又撤回了这一声明，并建议Kine忽略该问卷。
2025年，一起集体诉讼（加利福尼亚北区联邦地区法院，案件编号5:25-cv-06911）指控Otter.ai在未经用户许可的情况下录制对话，并将其用作AI训练数据。诉讼的主要指控包括违反《电子通信隐私法》（ECPA）、《加州入侵隐私法》（CIPA）、《计算机欺诈和滥用法》（CFAA）以及《伊利诺伊州生物识别信息隐私法》（BIPA）。具体指控包括：OtterPilot在会议参与者不知情的情况下加入Zoom会议；在未经书面同意的情况下收集声纹以识别说话者；自动加入功能默认开启且在用户禁用后仍继续运行；以及默认配置未通知非用户。其他类似的AI录音诉讼还包括Cruz诉Fireflies.AI案（伊利诺伊州，BIPA，2025年12月）、Galanter诉Cresta案（CIPA，2025年6月）以及Lisota诉Heartland Dental案（联邦窃听法，2025年7月）。
评价
数字媒体网站Mashable和科技刊物Fast Company将Otter评为2018年最佳应用之一。该软件总体上因其准确性、易用性以及与Zoom和Google Calendar等流行工具的集成而受到好评。然而，隐私问题和法律挑战也影响了其在注重隐私的用户和机构中的接受度。