सारा टी. रॉबर्ट्स (जन्म 2 सितंबर, 1975) एक प्रोफेसर, लेखिका और विद्वान हैं, जो सोशल मीडिया की सामग्री मॉडरेशन में विशेषज्ञता रखती हैं। वह इंटरनेट संस्कृति, सोशल मीडिया, डिजिटल श्रम, और मीडिया तथा प्रौद्योगिकी के प्रतिच्छेदन की विशेषज्ञ हैं। रॉबर्ट्स ने "वाणिज्यिक सामग्री मॉडरेशन" (CCM) शब्द गढ़ा, जो भुगतान प्राप्त सामग्री मॉडरेटरों द्वारा कानूनी दिशानिर्देशों और मानकों को विनियमित करने के लिए किए जाने वाले कार्य का वर्णन करता है। उन्होंने पुस्तक बिहाइंड द स्क्रीन: कंटेंट मॉडरेशन इन द शैडोज़ ऑफ़ सोशल मीडिया लिखी।
रॉबर्ट्स कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, लॉस एंजिल्स (UCLA) में एसोसिएट प्रोफेसर हैं, जहाँ वह सफिया नोबल के साथ सेंटर फॉर क्रिटिकल इंटरनेट इंक्वायरी (C2i2) का सह-निर्देशन करती हैं। उनके शोध ने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के पीछे छिपे श्रम के बारे में सार्वजनिक जागरूकता बढ़ाई है, और उनके कार्य को वायर्ड, द न्यू यॉर्कर, द गार्जियन, और द न्यू यॉर्क टाइम्स जैसे माध्यमों में प्रदर्शित किया गया है।
प्रारंभिक जीवन और शिक्षा
रॉबर्ट्स मैडिसन, विस्कॉन्सिन में पली-बढ़ीं और मैडिसन वेस्ट हाई स्कूल में पढ़ीं। 1997 में, उन्होंने विस्कॉन्सिन-मैडिसन विश्वविद्यालय से बी.ए. प्राप्त किया, जहाँ उन्होंने फ्रेंच और स्पेनिश भाषा तथा साहित्य में दोहरी प्रमुखता हासिल की, और महिला अध्ययन में प्रमाणपत्र अर्जित किया। 2007 में, उन्होंने विस्कॉन्सिन-मैडिसन विश्वविद्यालय के iSchool से लाइब्रेरी एंड इंफॉर्मेशन साइंस में एम.ए. पूरा किया। 2014 में, रॉबर्ट्स ने इलिनोइस विश्वविद्यालय अर्बाना-शैंपेन से लाइब्रेरी एंड इंफॉर्मेशन साइंस में पीएचडी अर्जित की, जिसका शोध प्रबंध बिहाइंड द स्क्रीन: द हिडन डिजिटल लेबर ऑफ़ कमर्शियल कंटेंट मॉडरेशन था, जिसका निर्देशन लिंडा सी. स्मिथ ने किया।
करियर
2013 से 2016 तक, रॉबर्ट्स वेस्टर्न ओंटारियो विश्वविद्यालय के फैकल्टी ऑफ़ इंफॉर्मेशन एंड मीडिया स्टडीज़ में सहायक प्रोफेसर थीं। 2016 में, वह कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, लॉस एंजिल्स के ग्रेजुएट स्कूल ऑफ़ एजुकेशन एंड इंफॉर्मेशन स्टडीज़ में सहायक प्रोफेसर के रूप में शामिल हुईं। उन्हें 2020 में कार्यकाल प्रदान किया गया और एसोसिएट प्रोफेसर के पद पर पदोन्नत किया गया।
रॉबर्ट्स का शोध वाणिज्यिक सामग्री मॉडरेशन (CCM), सूचना कार्य और कर्मचारियों, और व्यापक इंटरनेट अपनाने के सामाजिक, आर्थिक, और राजनीतिक प्रभावों पर केंद्रित है। उनका कार्य सामग्री मॉडरेटरों की स्थितियों पर ध्यान आकर्षित करने में सहायक रहा है, जिन्हें अक्सर मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। अपने कार्य के हिस्से के रूप में, उन्होंने 2018 की डॉक्यूमेंट्री द क्लीनर्स में परामर्श दिया, जिसमें सामग्री मॉडरेटरों के जीवन की जांच की गई।
2019 में, रॉबर्ट्स की पुस्तक बिहाइंड द स्क्रीन: कंटेंट मॉडरेशन इन द शैडोज़ ऑफ़ सोशल मीडिया येल यूनिवर्सिटी प्रेस द्वारा प्रकाशित हुई। यह वाणिज्यिक सामग्री मॉडरेटरों का पहला पुस्तक-लंबाई वाला नृवंशविज्ञान अध्ययन है। पुस्तक को सकारात्मक समीक्षाएँ मिलीं, जिनमें लॉस एंजिल्स रिव्यू ऑफ़ बुक्स से भी शामिल है। सफिया नोबल के साथ, रॉबर्ट्स UCLA में सेंटर फॉर क्रिटिकल इंटरनेट इंक्वायरी (C2i2) का सह-निर्देशन करती हैं। 2019 में, उन्हें CCM पर अपने शोध को आगे बढ़ाने के लिए नेशनल साइंस फाउंडेशन (NSF) से अनुदान प्रदान किया गया।
पुरस्कार और मान्यता
रॉबर्ट्स को डिजिटल श्रम और सामग्री मॉडरेशन को समझने में उनके योगदान के लिए कई पुरस्कार मिले हैं। 2009 में, वह वाशिंगटन, डी.सी. में अमेरिकन लाइब्रेरी एसोसिएशन में गूगल पॉलिसी फेलो थीं। 2018 में, उन्हें सामग्री मॉडरेशन पर उनके अभूतपूर्व शोध के लिए इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन (EFF) पायनियर अवार्ड मिला। उसी वर्ष, उन्हें कार्नेगी फेलो नामित किया गया।
चयनित कार्य और प्रकाशन
रॉबर्ट्स ने कई कार्यों की रचना और सह-रचना की है जिन्होंने इंटरनेट अध्ययन के क्षेत्र को आकार दिया है। उनका शोध प्रबंध (2014) उनकी बाद की पुस्तक की नींव रखता है। उन्होंने संपादित खंडों में अध्यायों का योगदान दिया है, जिनमें द इंटरसेक्शनल इंटरनेट: रेस, सेक्स, क्लास एंड कल्चर ऑनलाइन (2016) और पिक्स ऑर इट डिडन्ट हैपन: इमेजेज़ बैन्ड फ्रॉम इंस्टाग्राम (2016) शामिल हैं। उनके लेख लाइब्रेरी ट्रेंड्स, वाई: जर्नल ऑफ़ मोबाइल मीडिया, और फर्स्ट मंडे जैसी पत्रिकाओं में प्रकाशित हुए हैं। उन्होंने द अटलांटिक, मैकलीन्स, और स्लेट जैसे लोकप्रिय माध्यमों के लिए भी लिखा है।
डॉक्यूमेंट्री में भागीदारी
रॉबर्ट्स 2022 की डॉक्यूमेंट्री बैकलैश: मिसोगिनी इन द डिजिटल एज (फ्रेंच: जे वू सैल्यू सैलोप: ला मिसोगिनी ओ टेम्प्स डु न्यूमेरिक) में शामिल थीं, जिसका निर्देशन लिया क्लेरमोंट-डियोन और गुइलेन मारोइस्ट ने किया। यह फिल्म ऑनलाइन मिसोगिनी और इसके प्रभाव की पड़ताल करती है, जो रॉबर्ट्स की डिजिटल संस्कृति और मॉडरेशन में विशेषज्ञता पर आधारित है।
प्रभाव और विरासत
रॉबर्ट्स द्वारा गढ़ा गया "वाणिज्यिक सामग्री मॉडरेशन" शब्द शैक्षणिक और उद्योग चर्चाओं में एक मानक शब्द बन गया है। उनके शोध ने मॉडरेटरों के अक्सर अदृश्य श्रम को उजागर किया है, जिन्हें दैनिक आधार पर प्लेटफ़ॉर्म नीतियों को लागू करने का कार्य सौंपा गया है। इस कार्य के मनोवैज्ञानिक बोझ और नैतिक निहितार्थों पर ध्यान आकर्षित करके, रॉबर्ट्स ने सामग्री मॉडरेशन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन, साथ ही सोशल मीडिया कंपनियों की जिम्मेदारियों के बारे में बहसों को प्रभावित किया है।
बाहरी लिंक
- आधिकारिक वेबसाइट
- UCLA ग्रेजुएट स्कूल ऑफ़ एजुकेशन एंड इंफॉर्मेशन स्टडीज़ में सारा रॉबर्ट्स