Historique de l'entreprise
Athena Women's Health
Athenahealth a été fondée en 1997 par Jonathan Bush et Todd Park sous le nom d'Athena Women's Health, un centre de santé et de maternité à San Diego, en Californie. Les fondateurs visaient à offrir une approche plus centrée sur la patiente pour l'accouchement. Au centre, seulement 10 % des bébés étaient accouchés par césarienne, soit un tiers de la moyenne nationale, et 90 % des mères pouvaient allaiter leurs nouveau-nés, dépassant la moyenne nationale de 67 %. Cette attention précoce portée à des résultats de qualité allait plus tard inspirer l'approche technologique de l'entreprise en matière de soins de santé.
Transition vers la technologie
En 1998, le bailleur de fonds Mark Wilson a proposé d'acheter le logiciel d'Athenahealth pour 11 millions de dollars. Bush et Park ont décliné l'offre et ont fait pivoter le modèle économique, passant des centres de naissance aux services de santé basés sur Internet. Ils ont rebaptisé l'entreprise Athenahealth et ont fait appel à Ed Park, le jeune frère de Todd et ingénieur, pour développer un système de gestion de cabinet. Cette transition a marqué le début du parcours d'Athenahealth en tant qu'entreprise de technologie de la santé.
En 2000, le premier client d'Athenahealth, Anchor Medical Associates, a commencé à utiliser athenaCollector, et en février de la même année, l'entreprise a soumis sa première réclamation électronique. L'entreprise a ouvert son premier bureau à Waltham, dans le Massachusetts, en 2002, a déménagé à Watertown, dans le Massachusetts, en 2005, puis s'est installée dans le quartier de Brighton à Boston en 2023.
Offre publique et croissance
Athenahealth a annoncé son introduction en bourse le 22 juin 2007. L'offre a été finalisée le 20 septembre 2007, au prix de 18 dollars par action. L'entreprise était cotée au NASDAQ sous le symbole ATHN jusqu'à son retrait de la cote en 2019. Après son déménagement à Watertown en 2005, Athenahealth a établi des campus à Chennai, en Inde (2005) ; Belfast, dans le Maine (2008) ; Princeton, dans le New Jersey (2013) ; Atlanta, en Géorgie, et San Francisco, en Californie (2014) ; Austin, au Texas (2015) ; ainsi qu'à Bangalore et Pune, en Inde (2017).
En janvier 2015, Athenahealth a annoncé l'acquisition de RazorInsights, un fournisseur de solutions cloud de DSE et de gestion financière destinées aux hôpitaux ruraux, aux hôpitaux essentiels et aux hôpitaux communautaires. Cet achat a étendu la position d'Athenahealth sur le marché des soins ambulatoires au secteur des soins hospitaliers de 50 lits et moins, qui représente près d'un tiers du marché hospitalier. En février 2015, l'entreprise a acquis webOMR, une plateforme web d'applications cliniques et de DSE développée par le Beth Israel Deaconess Medical Center de Boston. Athenahealth a collaboré avec le BIDMC pour développer son offre de soins actifs, en utilisant le Beth Israel Deaconess Hospital-Needham, un hôpital communautaire de 58 lits, comme site pilote alpha.
Changements de direction et acquisition
Le 7 février 2018, l'ancien PDG de General Electric, Jeffrey Immelt, est devenu président du conseil d'administration, puis a été nommé président exécutif le 6 juin 2018. De 2017 à 2018, sous la pression de l'investisseur Elliott Management, Athenahealth a entrepris d'importantes mesures de réduction des coûts, et Jonathan Bush a démissionné de son poste de PDG. En novembre 2018, Athenahealth a été acquise par Elliott et Veritas Capital pour 5,7 milliards de dollars, puis fusionnée avec Virence Health, que Veritas Capital avait acquise auprès de GE Healthcare en avril 2018. Virence était l'ancienne division Clinical Business Solutions de GE Healthcare, combinant les actifs de l'ancien système IDX avec les acquisitions antérieures de MedicaLogic et Millbrook.
Le 15 février 2022, Athenahealth a été acquise par Bain Capital et Hellman & Friedman pour 17 milliards de dollars, redevenant ainsi une entreprise privée.
Allégations de pots-de-vin illégaux
Le 28 janvier 2021, le ministère de la Justice des États-Unis a signalé qu'Athenahealth avait accepté de payer 18,25 millions de dollars pour résoudre les allégations selon lesquelles elle aurait violé le False Claims Act en versant des pots-de-vin illégaux pour générer des ventes de son produit de DSE, athenaClinicals. Le règlement a résolu les allégations selon lesquelles l'entreprise aurait fourni des incitations financières aux prestataires de soins de santé pour encourager l'adoption de son système de DSE, ce que le gouvernement considérait comme des incitations indues en vertu de la loi fédérale.
Produits et services
athenaOne
athenaOne est la suite entièrement intégrée d'Athenahealth comprenant des logiciels et services de technologie de la santé basés sur le cloud. Elle combine la gestion de cabinet (athenaCollector), un système de dossier de santé électronique (athenaClinicals) et la coordination des soins (athenaCommunicator) dans une offre unique. La plateforme est conçue pour rationaliser les flux de travail administratifs, améliorer la documentation clinique et renforcer l'engagement des patients pour les cabinets ambulatoires.
athenaCollector
Le premier produit d'Athenahealth, athenaCollector, est un service cloud de gestion du cycle de revenus et de gestion de cabinet lancé en 2000. Développé par Ed Park, le système de gestion du cycle de revenus a constitué la base d'athenaNet, la plateforme web d'Athenahealth. Ed Park est ensuite devenu directeur de l'exploitation d'Athenahealth et membre de son conseil d'administration. athenaCollector gère la facturation médicale, la soumission des réclamations, la gestion des refus et le traitement des paiements, aidant les prestataires à optimiser la capture des revenus.
athenaClinicals
En 2006, l'entreprise a lancé athenaClinicals, présenté comme le premier système de dossier de santé électronique (DSE) économiquement viable basé sur un modèle de service. athenaClinicals a été classé comme leader du marché en matière d'utilisabilité des DSE grâce à ses fonctionnalités de productivité, sa capacité à réduire la charge de travail des prestataires, son efficacité dans la prestation des soins aux patients et son interface utilisateur intuitive. Le système comprend des outils de documentation clinique, de saisie de prescriptions et des capacités d'aide à la décision.
athenaCommunicator
En 2008, Athenahealth a introduit athenaCommunicator pour gérer les appels téléphoniques. Depuis, le produit a évolué vers une suite de services d'engagement des patients, comprenant un portail patient, une solution d'auto-planification des rendez-vous et un service d'opérateur en direct pour aider les patients à prendre rendez-vous, à les reporter et à effectuer leurs paiements. Ces outils visent à améliorer l'accès et la satisfaction des patients tout en réduisant la charge administrative du personnel du cabinet.
Epocrates
En 2013, Athenahealth a acheté la marque mobile Epocrates et a continué d'occuper les bureaux d'Epocrates à Princeton, dans le New Jersey, et à San Francisco, en Californie. Epocrates agrège des informations sur les traitements, y compris les posologies et les contre-indications, pour fournir une aide à la décision clinique au moment de la prescription. Les monographies de médicaments d'Epocrates ont également été intégrées au système de DSE athenaClinicals pour améliorer la productivité et réduire le temps non consacré aux patients.
Technologie et innovation
Athenahealth a de plus en plus intégré des capacités d'intelligence-artificielle et d'apprentissage-automatique dans ses produits pour améliorer la documentation clinique et les résultats. L'architecture cloud d'Athenahealth, basée sur athenaNet, permet des mises à jour continues et des informations basées sur les données à travers son réseau de prestataires. En exploitant de grands ensembles de données provenant de sa clientèle, Athenahealth vise à identifier des tendances et à fournir des informations exploitables pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle.
L'accent mis par l'entreprise sur les technologies d'ia-generative et de grands-modeles-de-langage reflète les tendances plus larges du secteur vers l'automatisation des tâches administratives et l'amélioration du soutien à la décision clinique. Ces efforts s'alignent sur les avancées de la recherche en apprentissage-profond et en reseaux-neuronaux qui transforment l'informatique de santé.
Structure de l'entreprise et opérations
Athenahealth a son siège social à Boston, dans le Massachusetts, et des sites opérationnels à Belfast, dans le Maine ; Atlanta, en Géorgie ; Austin, au Texas ; et Burlington, dans le Vermont. L'entreprise maintient également des opérations internationales à Chennai, Bangalore et Pune, en Inde. Cette empreinte répartie soutient son modèle de service 24/7 et ses efforts mondiaux de développement logiciel.
La propriété de l'entreprise a changé plusieurs fois, reflétant la nature dynamique du secteur de la technologie de la santé. Après avoir été privatisée en 2018 par Elliott Management et Veritas Capital, puis acquise par Bain Capital et Hellman & Friedman en 2022, Athenahealth continue d'opérer en tant qu'entité privée axée sur la croissance et l'innovation à long terme.
Considérations réglementaires et juridiques
Le règlement de 2021 relatif au False Claims Act a mis en évidence les risques réglementaires auxquels sont confrontées les entreprises de technologie de la santé. Le paiement de 18,25 millions de dollars a résolu les allégations de pots-de-vin illégaux liés aux ventes de DSE, soulignant l'importance de la conformité dans les pratiques de marketing des soins de santé. Athenahealth a depuis mis en œuvre des mesures pour garantir que ses pratiques commerciales soient conformes aux réglementations fédérales.
Impact sur les soins de santé
Le modèle cloud d'Athenahealth a influencé le paysage plus large de l'informatique de santé, démontrant la viabilité des approches logicielles en tant que service dans un secteur traditionnellement basé sur des installations sur site. Son accent sur la gestion du cycle de revenus et la documentation clinique a aidé les cabinets ambulatoires à réduire les frais administratifs et à améliorer leurs performances financières. Les outils d'engagement des patients de l'entreprise ont également contribué à améliorer l'expérience et les résultats des patients.
Alors que les soins de santé continuent d'adopter la transformation numérique, l'intégration par Athenahealth de l'intelligence-artificielle et de l'apprentissage-automatique la positionne pour jouer un rôle significatif dans l'avenir de la documentation clinique et de la prestation des soins.