美团（中文：美团；拼音：Měituán；前称美团–点评）是一家中国科技公司，运营一个本地服务平台，包括即时餐饮配送、到店消费、酒店和旅游预订以及即时零售。公司总部位于北京，由王兴于2010年创立。2018年9月在香港证券交易所上市。截至2024年底，美团拥有超过7.7亿年度交易用户和超过1450万年度活跃商户。其在中国境外使用的国际品牌名为Keeta。
美团平台整合了多种消费者服务，利用其广泛的物流网络和数据分析将用户与本地商家连接起来。公司通过快速增长和战略整合不断壮大，成为中国本地服务市场的主导参与者。其业务板块包括餐饮配送、即时零售以及酒店和旅游服务，每个板块都为其整体收入和用户参与度做出贡献。
历史
美团最初在上海试点，随后迅速扩展到二三线城市，到2015年覆盖2亿用户。在2000年代中期，该公司通过整合团购网站而崭露头角，当时约有2000家此类网站。到2014年，美团占据团购网站市场份额的60%。初始资金来自红杉资本，随后于2014年5月由General Atlantic领投完成3亿美元C轮融资。2015年10月8日，美团与中国团购网站大众点评合并，2016年1月19日，合并后的实体宣布已筹集超过33亿美元。美团点评于2018年9月20日在香港证券交易所上市，发行价为每股69港元。2020年9月30日，公司名称由“美团点评”更名为“美团”。
2021年4月，美团通过出售30亿美元可转换债券和70亿美元股票筹集了99.8亿美元，用于扩张以及开发自主技术和配送无人机。同月，国家市场监督管理总局宣布对美团涉嫌反竞争行为展开调查，导致公司市值在2021年5月蒸发近400亿美元。美团最终接受罚款且未提出上诉，并表示将遵守监管要求。2023年5月，美团旗下香港外卖平台Keeta在旺角和太子提供服务，标志着其在中国境外的首次扩张。
餐饮配送
美团的餐饮配送服务始于2013年，现已成为其收入核心，疫情期间需求激增。该服务是用户参与的关键驱动力，带动了酒店和旅游等其他业务的流量。美团是中国最大的餐饮配送平台，占据超过65%的市场份额，而其主要竞争对手饿了么则占据不到30%。
餐饮配送板块利用庞大的配送骑手和物流网络提供快速配送服务。该网络支持众多餐厅和商家，使用户能够按需点餐。平台的规模和效率使其成为美团整个生态系统的重要组成部分，为其用户基础和交易量做出显著贡献。
即时服务
美团运营即时零售服务，其组织和物流网络能够保证配送。该网络覆盖中国2800个县市，2021年拥有超过100万日活跃骑手和527万在美团上获得收入的配送骑手。即时服务包括多个项目：
- 美团闪购服务：为中小型企业提供数字化和即时或次日达的商品配送服务。订单量同比增长40%，活跃商家同比增长30%，与超过400个品牌合作，服务覆盖200多个城市。
- 美团买菜（小象超市）：2023年升级为小象超市，标志着从生鲜电商向线上超市的转变。它在一线城市提供生鲜和药品的即时配送。
- 美团优选：为非即时需求的商品（如家电和服装）提供次日达服务，主要面向下沉市场。2020年疫情期间推出，采用批量采购模式以降低成本。到2021年初，已覆盖20多个省份，配送至指定自提点。
该平台的商业模式包括折扣和批量采购，产生了显著的商品交易总额，使其领先于拼多多和淘宝买菜等竞争对手。然而，它也面临政府监管、激烈竞争和财务亏损等挑战。2021年，美团因掠夺性定价和虚假宣传被罚款。作为回应，公司进行了重组并采取成本削减策略，专注于供应链效率和盈利能力，到2023年实现了正增长。
酒店和旅游服务
美团于2015年进入酒店和旅游服务领域。它与超过900家酒店连锁品牌建立了合作关系，其“2023年必住榜”备受关注。近期旅游热潮推动了该板块的增长，年同比增长120%。美团扩大了服务范围，包括套餐和优惠。其广泛的网络能够适应消费者偏好和趋势。美团利用数据分析为中小型酒店提供工具，以吸引客流、改善客房改造方案并扩展营销策略。近期合作包括与在线旅行社Agoda建立伙伴关系，以更好地服务中国出境游客并拓展海外旅游服务。
技术
美团投资于技术领域，包括参与LMArena排行榜等基准测试的AI实验室，反映了其对人工智能和机器学习应用的关注。公司使用深度学习和神经网络模型来优化配送路线、个性化推荐并提高运营效率。这些技术被整合到其物流和供应链中，实现实时决策并提升用户体验。美团的人工智能研究符合大型语言模型发展的更广泛趋势，但其模型的具体细节并未公开披露。公司的技术能力支持其从餐饮配送到旅游预订的多样化服务，并是其竞争优势的核心。