Infosys AI es la práctica de inteligencia artificial de Infosys Limited, una empresa tecnológica multinacional india con sede en Bengaluru. Infosys, fundada en 1981, es una de las seis grandes empresas de TI de la India, que ofrece servicios de tecnología de la información, consultoría empresarial y externalización. Su práctica de IA incluye la plataforma Infosys Topaz, un conjunto de soluciones centradas en la IA diseñado para ayudar a las empresas a adoptar IA generativa, y una gama de servicios y productos de IA en la nube, análisis de datos y participación del cliente.
La práctica se basa en la cartera tecnológica más amplia de Infosys, que incluye el software bancario digital Finacle, la plataforma en la nube Cobalt y la plataforma de marketing con IA Aster. Infosys AI aprovecha la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo para ofrecer soluciones para sectores como finanzas, seguros, manufactura y atención médica. El brazo de investigación e innovación de la empresa, Infosys Labs, ha contribuido a los avances en IA, incluido el desarrollo de propiedad intelectual y patentes.
Historia y evolución
Infosys fue fundada el 2 de julio de 1981 por N. R. Narayana Murthy, Nandan Nilekani, Kris Gopalakrishnan, S. D. Shibulal, K. Dinesh, N. S. Raghavan y Ashok Arora, con un capital inicial de 250 dólares. La empresa comenzó como Infosys Consultants Private Limited en Pune y se trasladó a Bangalore en 1983. En la década de 1980, produjo brevemente hardware como máquinas de télex electrónicas antes de centrarse en el desarrollo de software personalizado en el extranjero, que creció tras la liberalización económica de la India en 1991.
El recorrido de la empresa en IA comenzó con los primeros productos de software. En 1994, Infosys lanzó el software de automatización bancaria Bancs2000, seguido del producto de middleware Entark en 1995 y el conjunto de herramientas Y2K In2000 en 1996. En 1999, lanzó Finacle, un conjunto de banca central, y estableció SETLabs (más tarde Infosys Labs) para la investigación y la innovación. Para 2006, Infosys informó que obtenía alrededor del 10% de sus ingresos de activos de propiedad intelectual con patente pendiente, lo que refleja su enfoque en el desarrollo tecnológico.
En 2015, Infosys lanzó el Fondo de Innovación Infosys de 500 millones de dólares para invertir en empresas emergentes en etapas iniciales en tecnologías emergentes, incluida la IA. El fondo incluía una asignación de 250 millones de dólares para empresas emergentes indias. En 2018, Infosys formó una empresa conjunta con Temasek Holdings, Infosys Compaz, para atender los mercados del sudeste asiático. El 24 de agosto de 2021, Infosys se convirtió en la cuarta empresa india en alcanzar una capitalización de mercado de 100 mil millones de dólares.
Plataforma Infosys Topaz
Infosys Topaz es una oferta centrada en la IA que integra capacidades de IA generativa en las operaciones empresariales. La plataforma proporciona herramientas para crear soluciones de IA, incluidos modelos de lenguaje grandes, redes neuronales y arquitecturas de transformadores. Topaz está diseñada para ayudar a las empresas a acelerar la transformación digital al permitir la automatización impulsada por IA, la participación del cliente y la toma de decisiones.
La plataforma admite diversas técnicas de IA, como el aprendizaje automático y el aprendizaje profundo, e incluye soluciones preconstruidas para sectores como banca, comercio minorista y atención médica. Infosys Topaz forma parte de la estrategia más amplia de la empresa para integrar la IA en todas sus líneas de servicios, desde la consultoría hasta la externalización. Complementa otras plataformas como Cobalt para la nube y Aster para el marketing con IA.
Servicios y productos de IA
Infosys AI ofrece una gama de servicios, que incluyen consultoría estratégica en IA, desarrollo de modelos e integración. A través de su subsidiaria Infosys Consulting, proporciona servicios de asesoría en experiencia digital, nube, análisis de datos e IA. Infosys BPM, su brazo de gestión de procesos de negocio, utiliza la IA para optimizar los procesos de finanzas, adquisiciones, servicio al cliente y recursos humanos.
Los productos de IA de la empresa incluyen Infosys Cortex, una plataforma de participación del cliente, e Infosys Meridian, una plataforma de lugar de trabajo. Estos productos aprovechan la IA para mejorar las experiencias del usuario y la eficiencia operativa. Infosys también desarrolla soluciones de IA personalizadas para clientes, utilizando técnicas como redes residuales, normalización por lotes y mecanismos de atención para mejorar el rendimiento de los modelos.
Investigación e innovación
Infosys Labs, anteriormente SETLabs, es el centro de investigación e innovación de la empresa. Se centra en tecnologías emergentes, incluida la IA, y ha producido numerosas patentes. En 2004, SETLabs formó una célula de propiedad intelectual y, para 2006, Infosys obtenía alrededor del 10% de sus ingresos de activos de propiedad intelectual. El laboratorio colabora con instituciones académicas y socios de la industria para avanzar en la investigación de la IA.
Infosys ha invertido en áreas de investigación de IA como el procesamiento del lenguaje natural, la visión por computadora y el aprendizaje por refuerzo. Los investigadores de la empresa han contribuido a proyectos de código abierto y han publicado artículos sobre temas como poda de modelos y aumento de datos. Infosys también explora la IA explicable para garantizar la transparencia en los sistemas de IA.
Adquisiciones y alianzas
Infosys ha realizado adquisiciones estratégicas para fortalecer sus capacidades de IA. Si bien las adquisiciones específicas centradas en la IA no se detallan en los registros públicos, la empresa ha adquirido firmas en nube, análisis de datos y servicios digitales. Por ejemplo, Infosys adquirió Panaya, una plataforma de entrega de aplicaciones, y se ha asociado con proveedores de tecnología como Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud para ofrecer soluciones de IA.
En 2025, Infosys obtuvo un contrato de 15 años por valor de 1.200 millones de libras (1.590 millones de dólares) de la Autoridad de Servicios Comerciales del NHS para reemplazar la plataforma de nóminas del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido. El proyecto implica la construcción de un sistema de gestión de la fuerza laboral basado en datos que utiliza IA, gestionando las nóminas de 1,9 millones de empleados y procesando más de 55.000 millones de libras anualmente. Este contrato destaca las capacidades de IA de Infosys en sistemas empresariales a gran escala.
Operaciones globales y adopción de IA
Al 31 de marzo de 2024, Infosys opera 94 oficinas de ventas y marketing y 139 centros de desarrollo a nivel mundial. En el año fiscal 2023-24, la empresa generó aproximadamente el 61% de sus ingresos en América del Norte, el 25% en Europa, el 3% en India y el 11% en otras regiones. La práctica de IA de Infosys se implementa en estas regiones, atendiendo a clientes en finanzas, atención médica, comercio minorista y sectores públicos.
El centro de formación de la empresa en Mysore, el Centro Global de Educación de Infosys, es la universidad corporativa más grande del mundo, con 400 instructores y más de 200 cursos. Forma a los empleados en IA y otras tecnologías, garantizando una fuerza laboral cualificada. Infosys también enfrenta un escrutinio por sus operaciones en Moscú tras la invasión rusa de Ucrania en 2022, pero aclaró que no tenía negocios activos con empresas rusas.
Direcciones futuras
Infosys AI continúa evolucionando con los avances en IA generativa y modelos de lenguaje grandes. La empresa está invirtiendo en investigación y desarrollo de IA, centrándose en prácticas responsables de IA y consideraciones éticas. Infosys tiene como objetivo integrar la IA en todos los aspectos de sus servicios, desde la consultoría hasta la externalización, para impulsar la innovación y el valor para los clientes.
A partir de 2025, Infosys está expandiendo sus ofertas de IA mediante alianzas con organizaciones líderes de investigación en IA y proveedores de nube. La empresa también está explorando aplicaciones en atención médica, vehículos autónomos y robótica. Con su sólida posición financiera y su alcance global, Infosys AI está posicionada para ser un actor importante en el mercado de servicios de IA.