Otter.ai， Inc.是一家美国转录软件公司，总部位于加利福尼亚州山景城。该公司利用人工智能和机器学习开发语音转文字转录应用。其主打软件Otter可为实时演讲者显示字幕，并生成语音的文字转录，主要面向会议、讲座和访谈场景。尽管该软件因其功能而受到好评，但也面临隐私方面的担忧，包括有指控称该公司未经同意录制用户对话。
该公司由Sam Liang和Yun Fu于2016年创立，两人均为具有深厚人工智能背景的计算机工程专家。公司最初以AISense之名运营，于2020年初更名为Otter.ai。Otter.ai的产品可在多种平台上使用，包括Android、iOS和网页浏览器，并能与流行的视频会议工具集成。
历史
Otter.ai由Sam Liang和Yun Fu于2016年以AISense之名创立。2018年1月，公司宣布与Zoom Video Communications合作，在会议结束后提供视频会议转录服务。同年3月，公司在世界移动通信大会上首次推出Otter语音转文字应用，可免费在Google的Android和Apple的移动产品上使用。2018年10月，公司推出了面向大学生的笔记工具Otter for Education。
2019年3月，Otter.ai推出了面向企业的转录与存储产品Otter for Teams。2020年1月，公司以Otter.ai的名义宣布完成1000万美元融资，由日本移动运营商NTT Docomo旗下的Docomo Ventures领投。2020年4月，公司宣布为Zoom通话提供Live Notes功能，支持虚拟会议中的实时转录。
技术
为开发其语音转录技术，公司表示结合了深度机器学习与数百万小时的音频录音，通过分析这些录音来训练软件并提升转录能力。公司声称使用专有算法在网络上搜索可用的音频片段。其底层技术利用深度学习技术和神经网络来识别语音模式、处理多位说话者，并生成准确的字幕和转录文本。
OtterPilot
2023年2月，Otter.ai推出了面向所有用户的AI会议助手OtterPilot。OtterPilot通过提供AI生成的关键会议主题摘要、自动捕获虚拟会议中共享的幻灯片图像，以及可共享和协作编辑的实时会议笔记来实现会议自动化。它包含Otter Assistant功能，可自动加入用户日历中的会议，并在无需手动操作的情况下转录对话。
隐私与安全
Otter.ai面临着重大的隐私审查。马萨诸塞大学禁止使用该软件，理由是它违反了马萨诸塞州关于录制对话需获得所有当事方同意的规定。用户也抱怨称，当Otter与日历应用关联时，会在未被邀请的情况下自动加入会议。
2018年3月，科技新闻网站ZDNet报道了Otter.ai隐私政策存在的问题，指出该公司可以访问用户上传的录音和转录内容。作为回应，Otter.ai更新了其政策，并声明只有公司的首席技术官才能在“合法的用户请求”下允许访问转录内容。2022年，Politico在记者Phelim Kine收到Otter.ai发送的一份不寻常的调查问卷后进一步指出了相关担忧，该问卷提到了他与维吾尔人权倡导者Mustafa Aksu的访谈内容，引发了对监控或数据泄露的担忧。尽管Otter.ai确认了该调查问卷的合法性，但随后又撤回了这一声明，并建议Kine忽略该问卷。
2025年，一起在加利福尼亚州提起的集体诉讼（N.D. Cal.， No. 5：25-cv-06911）指控Otter.ai未经用户许可录制其对话，并将其用作AI训练数据。诉讼的核心指控包括违反《电子通信隐私法》（ECPA）、《加州侵犯隐私法》（CIPA）、《计算机欺诈和滥用法》（CFAA）以及《伊利诺伊州生物信息隐私法》（BIPA）。具体指控包括：OtterPilot在参与者不知情的情况下加入Zoom会议；在未获得书面同意的情况下收集声纹以识别说话者；自动加入功能默认开启，且用户关闭后仍继续运行；默认设置未通知非用户。其他相关的AI录音诉讼还包括Cruz诉Fireflies.AI（伊利诺伊州BIPA，2025年12月）、Galanter诉Cresta（CIPA，2025年6月）以及Lisota诉Heartland Dental（联邦窃听法，2025年7月）。
评价
数字媒体网站Mashable和科技出版物Fast Company将Otter评为2018年最佳应用之一。该软件总体上因其准确性、易用性以及与Zoom和Google Calendar等流行工具的集成而受到好评。然而，隐私问题和法律挑战也削弱了其在注重隐私的用户和机构中的接受度。