Colloquis,前身为ActiveBuddy和Conversagent,是一家创建基于对话的交互式代理的公司,最初通过即时通讯平台分发。该公司在纽约州纽约市和加利福尼亚州森尼维尔设有办公室。其最著名的产品SmarterChild在2000年代初期成为AOL即时通讯及其他聊天网络上广泛使用的机器人,展示了对话界面在数据检索和娱乐方面的潜力。
该公司的技术从一款简单的基于文字的冒险游戏演变为一套数据库驱动的应用程序,为后来人工智能和机器学习的发展奠定了基础。尽管Colloquis在被收购后不再作为独立实体运营,但其自然语言交互方法影响了后续几代对话系统。
历史
Colloquis于2000年由Robert Hoffer、Timothy Kay和Peter Levitan创立。创始人设想为当时快速增长的即时通讯服务增加功能。他们的初始实现是一款基于文字的冒险游戏,但这一概念迅速扩展至广泛的数据库应用程序,如新闻、天气、股票信息、电影时间、黄页列表和详细的体育数据,以及计算器和翻译器等工具。这些应用程序被整合为一个单一实体,并于2001年以SmarterChild的名义推出。SmarterChild作为快速数据访问和对话娱乐的展示平台,公司计划将其转化为定制化的、针对特定领域的产品。
SmarterChild的迅速成功催生了针对客户(包括Radiohead、Austin Powers和The Sporting News)的定向促销产品。2002年,ActiveBuddy为其交互式代理技术申请并获得了有争议的专利。同年,该公司发布了BuddyScript SDK,这是一个免费的开发者工具包,允许程序员使用ActiveBuddy专有的脚本语言设计和启动自己的交互式代理。
转向商业服务
2001年至2002年间广告支出下降迫使公司进行战略转型。ActiveBuddy从面向消费者的促销机器人转向面向企业的自动化服务代理。该公司为Cingular、Comcast和Cox Communications等客户构建了产品,使用相同的底层对话技术来处理客户服务查询和自动化支持任务。这一转变反映了行业中将对话式自然语言处理应用于企业环境的更广泛趋势。
更名与收购
该公司于2003年将名称从ActiveBuddy改为Conversagent,以反映其对企业对话代理的新关注。2006年,它再次更名为Colloquis。2006年10月,Colloquis被微软收购。此次收购将该公司的技术和团队纳入微软更广泛的AI和消息传递工作中,尽管SmarterChild品牌最终被淘汰。Colloquis的专利和技术专长对微软后来在对话界面和自动化辅助方面的产品做出了贡献。
遗产
Colloquis被视为面向消费者的对话代理领域的早期先驱。特别是SmarterChild,向数百万用户介绍了与机器人聊天以获取信息和娱乐的概念,早于现代大型语言模型和虚拟助手。该公司在脚本语言和交互式代理框架方面的工作也为后来生成式AI和聊天机器人技术的发展奠定了基础。尽管Colloquis本身已不复存在,但其影响可见于当今消息平台和客户服务系统中对话界面的广泛采用。