Sarah T. Roberts (nascida em 2 de setembro de 1975) é professora, autora e acadêmica especializada em moderação de conteúdo em mídias sociais. É especialista em cultura da internet, mídias sociais, trabalho digital e nas interseções entre mídia e tecnologia. Roberts cunhou o termo "moderação comercial de conteúdo" (CCM) para descrever o trabalho que moderadores de conteúdo remunerados realizam para regular diretrizes e padrões legais. Ela escreveu o livro Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media.
Roberts é professora associada na Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA), onde codirige o Centro de Investigação Crítica da Internet (C2i2) com Safiya Noble. Sua pesquisa aumentou a conscientização pública sobre o trabalho oculto por trás das plataformas de mídia social, e seu trabalho foi apresentado em veículos como Wired, The New Yorker, The Guardian e The New York Times.
Vida pessoal e educação
Roberts cresceu em Madison, Wisconsin, e frequentou a Madison West High School. Em 1997, recebeu um B.A. da Universidade de Wisconsin-Madison, onde se formou em dupla especialização em língua e literatura francesa e espanhola, e obteve um certificado em Estudos da Mulher. Em 2007, concluiu um M.A. em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela iSchool da Universidade de Wisconsin-Madison. Em 2014, Roberts obteve um PhD em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela Universidade de Illinois em Urbana–Champaign, com uma dissertação intitulada Behind the Screen: The Hidden Digital Labor of Commercial Content Moderation, orientada por Linda C. Smith.
Carreira
De 2013 a 2016, Roberts foi professora assistente na Universidade de Western Ontario, na Faculdade de Informação e Estudos de Mídia. Em 2016, ingressou na Universidade da Califórnia, Los Angeles, na Escola de Pós-Graduação em Educação e Estudos de Informação, como professora assistente. Recebeu estabilidade (tenure) e foi promovida a professora associada em 2020.
A pesquisa de Roberts concentra-se na moderação comercial de conteúdo (CCM), no trabalho e nos trabalhadores da informação, e no impacto social, econômico e político da adoção generalizada da internet. Seu trabalho foi fundamental para chamar a atenção para as condições dos moderadores de conteúdo, que frequentemente enfrentam desafios psicológicos e emocionais. Como parte de seu trabalho, ela atuou como consultora no documentário The Cleaners (2018), que examinou a vida dos moderadores de conteúdo.
Em 2019, o livro de Roberts Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media foi publicado pela Yale University Press. É o primeiro estudo etnográfico em formato de livro sobre moderadores comerciais de conteúdo. O livro recebeu críticas positivas, inclusive do Los Angeles Review of Books. Juntamente com Safiya Noble, Roberts codirige o Centro de Investigação Crítica da Internet (C2i2) na UCLA. Em 2019, ela recebeu uma bolsa da Fundação Nacional da Ciência (NSF) para aprofundar sua pesquisa sobre CCM.
Prêmios e reconhecimento
Roberts recebeu vários prêmios por suas contribuições para a compreensão do trabalho digital e da moderação de conteúdo. Em 2009, foi bolsista de políticas do Google na Associação Americana de Bibliotecas, em Washington, D.C. Em 2018, recebeu o Prêmio Pioneiro da Electronic Frontier Foundation (EFF) por sua pesquisa inovadora sobre moderação de conteúdo. No mesmo ano, foi nomeada Carnegie Fellow.
Obras e publicações selecionadas
Roberts autora e coautora de inúmeras obras que moldaram o campo dos estudos da internet. Sua dissertação (2014) lançou as bases para seu livro posterior. Ela contribuiu com capítulos para volumes editados, incluindo The Intersectional Internet: Race, Sex, Class and Culture Online (2016) e Pics or It Didn't Happen: Images Banned from Instagram (2016). Seus artigos apareceram em periódicos como Library Trends, Wi: Journal of Mobile Media e First Monday. Ela também escreveu para veículos populares como The Atlantic, Maclean's e Slate.
Participação em documentários
Roberts participou do documentário Backlash: Misogyny in the Digital Age (2022) (em francês: Je vous salue salope: la misogynie au temps du numérique), dirigido por Léa Clermont-Dion e Guylaine Maroist. O filme explora a misoginia online e seu impacto, baseando-se na experiência de Roberts em cultura digital e moderação.
Impacto e legado
A criação do termo "moderação comercial de conteúdo" por Roberts tornou-se um termo padrão nas discussões acadêmicas e da indústria. Sua pesquisa destacou o trabalho frequentemente invisível dos moderadores, que são encarregados de aplicar as políticas das plataformas diariamente. Ao chamar a atenção para o custo psicológico e as implicações éticas desse trabalho, Roberts influenciou os debates sobre inteligência artificial e automação na moderação de conteúdo, bem como as responsabilidades das empresas de mídia social.
Links externos
- Site oficial
- Sarah Roberts na Escola de Pós-Graduação em Educação e Estudos de Informação da UCLA