Otter.ai, Inc. é uma empresa americana de software de transcrição, com sede em Mountain View, Califórnia. A empresa desenvolve aplicativos de transcrição de fala para texto usando inteligência artificial e aprendizado de máquina. Seu principal software, chamado Otter, exibe legendas para falantes ao vivo e gera transcrições escritas da fala, voltado principalmente para reuniões, palestras e entrevistas. Embora o software tenha sido elogiado por sua funcionalidade, também enfrentou preocupações com privacidade, incluindo alegações de que a empresa grava conversas de usuários sem consentimento.
A empresa foi fundada em 2016 por Sam Liang e Yun Fu, dois engenheiros de ciência da computação com ampla experiência em inteligência artificial. Inicialmente operando sob o nome AISense, a empresa foi renomeada para Otter.ai no início de 2020. Os produtos da Otter.ai estão disponíveis em várias plataformas, incluindo Android, iOS e navegadores web, e integram-se a ferramentas populares de videoconferência.
História
A Otter.ai foi fundada como AISense em 2016 por Sam Liang e Yun Fu. Em janeiro de 2018, a empresa anunciou uma parceria com a Zoom Video Communications para transcrever reuniões por vídeo após a conferência. Em março daquele ano, a empresa lançou seu primeiro aplicativo de tradução de fala Otter no Mobile World Congress, disponível gratuitamente nos produtos móveis do Google Android e da Apple. Em outubro de 2018, a empresa lançou o Otter for Education, uma ferramenta de anotações projetada para estudantes universitários.
Em março de 2019, a Otter.ai lançou o Otter for Teams, um produto de transcrição e armazenamento para empresas. Em janeiro de 2020, agora operando como Otter.ai, a empresa anunciou uma rodada de financiamento de US$ 10 milhões liderada pela Docomo Ventures, da operadora de telefonia móvel japonesa NTT Docomo. Em abril de 2020, a empresa anunciou que estava oferecendo o Live Notes para chamadas do Zoom, permitindo transcrição em tempo real durante reuniões virtuais.
Tecnologia
Para desenvolver sua tecnologia de transcrição de fala, a empresa afirma ter combinado aprendizado de máquina profundo usando milhões de horas de gravações de áudio, que foram analisadas para treinar o software e melhorar as capacidades de transcrição. A empresa declara que usa algoritmos proprietários para vasculhar a web em busca de segmentos de áudio utilizáveis. A tecnologia subjacente aproveita técnicas de aprendizado profundo e redes neurais para reconhecer padrões de fala, lidar com múltiplos falantes e gerar legendas e transcrições precisas.
OtterPilot
Em fevereiro de 2023, a Otter.ai lançou um assistente de reuniões com IA chamado OtterPilot, disponível para todos os usuários. O OtterPilot automatiza reuniões fornecendo um resumo gerado por IA dos principais tópicos da reunião, captura automatizada de imagens de slides compartilhados durante reuniões virtuais e notas de reunião em tempo real que podem ser compartilhadas e colaboradas. Ele inclui o Otter Assistant, que pode entrar automaticamente em reuniões no calendário de um usuário e transcrever conversas sem iniciação manual.
Privacidade e segurança
A Otter.ai enfrentou um escrutínio significativo em relação à privacidade. A Universidade de Massachusetts proibiu o software com base no fato de que ele viola o requisito de Massachusetts de consentimento de todas as partes para gravar uma conversa. Os usuários também reclamaram que o Otter entrou em reuniões sem ser solicitado quando vinculado a um aplicativo de calendário.
Em março de 2018, o site de notícias de tecnologia ZDNet relatou problemas com a política de privacidade da Otter.ai, observando que a empresa poderia acessar gravações e transcrições enviadas. Em resposta, a Otter.ai atualizou sua política e afirmou que apenas o diretor de tecnologia da empresa permitiria acesso às transcrições, e somente em resposta a uma 'solicitação legítima do usuário'. Em 2022, a Politico destacou preocupações adicionais depois que a empresa questionou o jornalista Phelim Kine sobre o propósito de uma reunião transcrita por meio do Otter.ai, que envolveu uma discussão com Mustafa Aksu, um defensor dos direitos humanos uigur. Kine relatou ter recebido uma pesquisa incomum da Otter.ai referenciando o título da entrevista, levando a temores de possível vigilância ou vazamento de dados. Embora a Otter.ai tenha confirmado a legitimidade da pesquisa, eles posteriormente retiraram essa declaração e aconselharam Kine a ignorá-la.
Uma ação coletiva de 2025 (N.D. Cal., No. 5:25-cv-06911) arquivada na Califórnia alega que a Otter.ai grava conversas de usuários sem sua permissão, para usar como dados de treinamento de IA. As principais alegações incluem violações da Lei de Privacidade das Comunicações Eletrônicas (ECPA), Lei de Invasão de Privacidade da Califórnia (CIPA), Lei de Fraude e Abuso de Computador (CFAA) e Lei de Privacidade de Informações Biométricas de Illinois (BIPA). Alegações específicas incluem que o OtterPilot entrou em reuniões do Zoom sem o conhecimento dos participantes, que impressões de voz foram coletadas para identificar falantes sem consentimento por escrito, que a entrada automática estava habilitada por padrão e continuou após os usuários a desativarem, e que a configuração padrão não notificava não usuários. Processos adicionais relacionados a gravação por IA incluem Cruz v. Fireflies.AI (BIPA de Illinois, dezembro de 2025), Galanter v. Cresta (CIPA, junho de 2025) e Lisota v. Heartland Dental (interceptação federal, julho de 2025).
Recepção
O site de mídia digital Mashable e a publicação de tecnologia Fast Company nomearam o Otter um dos melhores aplicativos de 2018. O software tem sido geralmente elogiado por sua precisão, facilidade de uso e integração com ferramentas populares como Zoom e Google Calendar. No entanto, as preocupações com privacidade e os desafios legais moderaram sua recepção entre usuários e instituições preocupados com a privacidade.
Ver também
- Aprendizado profundo
- Reconhecimento de fala
- Transcrição de reuniões