인포시스 AI(Infosys AI)는 인도 방갈로르에 본사를 둔 다국적 기술 기업인 인포시스 리미티드(Infosys Limited)의 인공지능 사업 부문이다. 1981년에 설립된 인포시스는 인도 6대 IT 기업 중 하나로, 정보 기술, 비즈니스 컨설팅, 아웃소싱 서비스를 제공한다. 이 회사의 AI 사업 부문에는 기업이 생성형 AI를 도입하도록 설계된 AI 우선 제품군인 인포시스 토파즈(Infosys Topaz) 플랫폼과 클라우드, 데이터 분석, 고객 참여 분야에 걸친 다양한 AI 서비스 및 제품이 포함된다.
이 사업 부문은 디지털 뱅킹 소프트웨어 Finacle, 클라우드 플랫폼 Cobalt, AI 마케팅 플랫폼 Aster를 포함하는 인포시스의 광범위한 기술 포트폴리오를 기반으로 한다. 인포시스 AI는 인공지능, 머신러닝, 딥러닝을 활용하여 금융, 보험, 제조, 헬스케어와 같은 산업을 위한 솔루션을 제공한다. 이 회사의 연구 및 혁신 부문인 인포시스 랩스(Infosys Labs)는 지식재산 개발과 특허를 포함한 AI 발전에 기여해 왔다.
역사와 발전
인포시스는 1981년 7월 2일 N. R. 나라야나 무르티(N. R. Narayana Murthy), 난단 닐레카니(Nandan Nilekani), 크리스 고팔라크리슈난(Kris Gopalakrishnan), S. D. 시불랄(S. D. Shibulal), K. 디네쉬(K. Dinesh), N. S. 라가반(N. S. Raghavan), 아쇼크 아로라(Ashok Arora)에 의해 초기 자본 250달러로 설립되었다. 이 회사는 푸네에서 인포시스 컨설턴츠 프라이빗 리미티드(Infosys Consultants Private Limited)로 시작하여 1983년 방갈로르로 이전했다. 1980년대에는 전자 텔렉스 기계와 같은 하드웨어를 잠시 생산하다가 오프쇼어 맞춤형 소프트웨어 개발에 집중했으며, 이는 1991년 인도의 경제 자유화 이후 성장했다.
이 회사의 AI 여정은 초기 소프트웨어 제품에서 시작되었다. 1994년 인포시스는 뱅킹 자동화 소프트웨어 Bancs2000을 출시했고, 1995년 미들웨어 제품 Entark, 1996년 Y2K 툴셋 In2000을 출시했다. 1999년에는 핵심 뱅킹 제품군인 Finacle을 출시하고 연구 및 혁신을 위해 SETLabs(이후 인포시스 랩스)를 설립했다. 2006년까지 인포시스는 특허 출원 중인 지식재산 자산에서 수익의 약 10%를 창출했다고 보고했으며, 이는 기술 개발에 대한 회사의 집중을 반영한다.
2015년 인포시스는 AI를 포함한 신흥 기술 분야의 초기 단계 스타트업에 투자하기 위해 5억 달러 규모의 인포시스 혁신 펀드(Infosys Innovation Fund)를 출시했다. 이 펀드에는 인도 스타트업을 위한 2억 5천만 달러의 할당이 포함되었다. 2018년 인포시스는 템아섹 홀딩스(Temasek Holdings)와 합작 투자 회사인 인포시스 컴파즈(Infosys Compaz)를 설립하여 동남아시아 시장을 대상으로 했다. 2021년 8월 24일 인포시스는 시가총액 1,000억 달러에 도달한 네 번째 인도 기업이 되었다.
인포시스 토파즈 플랫폼
인포시스 토파즈는 생성형 AI 기능을 기업 운영에 통합하는 AI 우선 제품이다. 이 플랫폼은 대규모 언어 모델, 신경망, 트랜스포머 아키텍처를 포함한 AI 솔루션 구축을 위한 도구를 제공한다. 토파즈는 AI 기반 자동화, 고객 참여, 의사 결정을 가능하게 하여 기업의 디지털 전환을 가속화하도록 설계되었다.
이 플랫폼은 머신러닝과 딥러닝과 같은 다양한 AI 기법을 지원하며, 뱅킹, 소매, 헬스케어와 같은 산업을 위한 사전 구축 솔루션을 포함한다. 인포시스 토파즈는 컨설팅에서 아웃소싱에 이르기까지 회사의 모든 서비스 라인에 AI를 통합하려는 광범위한 전략의 일부이다. 이는 클라우드용 Cobalt 및 AI 마케팅용 Aster와 같은 다른 플랫폼을 보완한다.
AI 서비스 및 제품
인포시스 AI는 AI 전략 컨설팅, 모델 개발, 통합을 포함한 다양한 서비스를 제공한다. 자회사인 인포시스 컨설팅(Infosys Consulting)을 통해 디지털 경험, 클라우드, 데이터 분석, AI 분야의 자문 서비스를 제공한다. 비즈니스 프로세스 관리 부문인 인포시스 BPM(Infosys BPM)은 AI를 활용하여 재무, 조달, 고객 서비스, HR 프로세스를 최적화한다.
이 회사의 AI 제품에는 고객 참여 플랫폼인 인포시스 코텍스(Infosys Cortex)와 업무 공간 플랫폼인 인포시스 메리디안(Infosys Meridian)이 포함된다. 이러한 제품은 AI를 활용하여 사용자 경험과 운영 효율성을 향상시킨다. 인포시스는 또한 잔차 네트워크, 배치 정규화, 어텐션 메커니즘과 같은 기법을 사용하여 모델 성능을 개선하는 맞춤형 AI 솔루션을 개발한다.
연구 및 혁신
인포시스 랩스(이전 SETLabs)는 회사의 연구 및 혁신 허브이다. AI를 포함한 신흥 기술에 중점을 두며 수많은 특허를 생산해 왔다. 2004년 SETLabs는 지식재산 셀을 구성했고, 2006년까지 인포시스는 지식재산 자산에서 수익의 약 10%를 창출하고 있었다. 이 랩은 학술 기관 및 산업 파트너와 협력하여 AI 연구를 발전시키고 있다.
인포시스는 자연어 처리, 컴퓨터 비전, 강화 학습과 같은 AI 연구 분야에 투자해 왔다. 이 회사의 연구원들은 모델 가지치기와 데이터 증강과 같은 주제에 대한 오픈소스 프로젝트와 논문 발표에 기여했다. 인포시스는 또한 AI 시스템의 투명성을 보장하기 위해 설명 가능한 AI를 탐구한다.
인수 및 파트너십
인포시스는 AI 역량을 강화하기 위해 전략적 인수를 진행해 왔다. AI에 특화된 인수는 공개 기록에 자세히 나와 있지 않지만, 이 회사는 클라우드, 데이터 분석, 디지털 서비스 분야의 기업을 인수했다. 예를 들어, 인포시스는 애플리케이션 전달 플랫폼인 파나야(Panaya)를 인수했으며, 아마존 웹 서비스, 마이크로소프트 애저, 구글 클라우드와 같은 기술 제공업체와 협력하여 AI 솔루션을 제공하고 있다.
2025년 인포시스는 영국 국민보건서비스(NHS) 비즈니스 서비스 당국으로부터 영국 국민보건서비스의 급여 플랫폼을 교체하는 15년 계약을 12억 파운드(15억 9천만 달러)에 체결했다. 이 프로젝트는 AI를 사용한 데이터 기반 인력 관리 시스템 구축을 포함하며, 190만 명의 직원 급여를 관리하고 연간 550억 파운드 이상을 처리한다. 이 계약은 대규모 엔터프라이즈 시스템에서 인포시스의 AI 역량을 강조한다.
글로벌 운영 및 AI 도입
2024년 3월 31일 기준으로 인포시스는 전 세계에 94개의 영업 및 마케팅 사무소와 139개의 개발 센터를 운영하고 있다. 2023-24 회계 연도에 이 회사는 수익의 약 61%를 북미에서, 25%를 유럽에서, 3%를 인도에서, 11%를 기타 지역에서 창출했다. 인포시스의 AI 사업 부문은 이러한 지역 전반에 배포되어 금융, 헬스케어, 소매, 공공 부문의 고객에게 서비스를 제공한다.
마이소르에 있는 이 회사의 교육 센터인 인포시스 글로벌 교육 센터(Infosys Global Education Centre)는 세계 최대의 기업 대학으로, 400명의 강사와 200개 이상의 과정을 보유하고 있다. 이곳은 직원들에게 AI 및 기타 기술을 교육하여 숙련된 인력을 보장한다. 인포시스는 또한 2022년 러시아의 우크라이나 침공 이후 모스크바 운영에 대한 조사를 받았지만, 러시아 기업과의 활발한 사업이 없다고 명확히 밝혔다.
향후 방향
인포시스 AI는 생성형 AI와 대규모 언어 모델의 발전과 함께 계속 진화하고 있다. 이 회사는 책임 있는 AI 관행과 윤리적 고려 사항에 중점을 두고 AI 연구 개발에 투자하고 있다. 인포시스는 컨설팅에서 아웃소싱에 이르기까지 서비스의 모든 측면에 AI를 통합하여 고객에게 혁신과 가치를 제공하는 것을 목표로 한다.
2025년 현재 인포시스는 주요 AI 연구 기관 및 클라우드 제공업체와의 파트너십을 통해 AI 제품을 확장하고 있다. 이 회사는 또한 헬스케어, 자율 주행 차량, 로보틱스 분야의 응용을 탐구하고 있다. 강력한 재무 상태와 글로벌 범위를 바탕으로 인포시스 AI는 AI 서비스 시장의 주요 플레이어로 자리매김하고 있다.