Glean 是一家企业软件公司，提供由人工智能驱动的搜索和助手平台。该服务会索引组织内部的应用程序和数据源，使员工能够使用自然语言查询进行搜索。Glean 的平台基于大型语言模型构建，旨在提供准确、个性化的答案，这些答案以公司的内部知识库为依据。
该公司由前谷歌工程师于 2019 年创立，他们希望将搜索和人工智能技术应用于企业环境。Glean 将自身定位为应对现代工作场所中信息碎片化挑战的解决方案，这些信息分散在众多 SaaS 应用、内部维基和代码仓库中。该平台与包括 Slack、Google Workspace、Microsoft 365 和 Jira 在内的多种工具集成，以创建统一的搜索索引。
Glean 的技术将传统企业搜索与现代大型语言模型能力相结合。该平台利用机器学习来理解组织内人员、内容和上下文之间的关系。它采用基于图的方法，映射文档、对话和用户之间的连接，以提高搜索结果的相关性。该系统还利用生成式人工智能，从多个来源综合答案，为用户提供单一、连贯的回复，而不是链接列表。
其一个关键特性是能够尊重并执行现有的访问控制。Glean 会索引内容，但确保搜索结果和人工智能生成的答案仅包含请求用户有权查看的信息。这是通过一个镜像底层源系统权限的安全模型来实现的。
Glean 提供两个主要产品：Glean Search 和 Glean Assistant。Glean Search 在所有已连接的应用程序中提供统一的搜索界面，具有自然语言查询、个性化结果和主动推荐等功能。Glean Assistant 是一个人工智能驱动的对话界面，可以回答问题、总结文档以及完成起草电子邮件或创建报告等任务。
该平台还包括开发人员工具和 API，允许组织构建自定义集成，并将 Glean 的功能嵌入到他们自己的应用程序中。Glean 支持广泛的连接器，包括 Salesforce、ServiceNow 和 GitHub 等流行的企业软件。
Glean 由 Arvind Jain 于 2019 年创立，他曾领导谷歌的工程团队，并且是 Rubrik 的联合创始人。该公司于 2021 年结束隐身模式，并获得了 3500 万美元的融资。此后，Glean 经历了快速增长，并在后续几轮融资中筹集了更多资金。2024 年，该公司宣布完成 2 亿美元的 D 轮融资，估值达到 22 亿美元；同年晚些时候，又筹集了 2.6 亿美元，估值升至 46 亿美元。
Glean 的投资方包括 Kleiner Perkins、Lightspeed Venture Partners、Sequoia Capital 和 CapitalG。公司总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托。
Glean 在竞争激烈的企业人工智能搜索市场中运营，与 Microsoft（通过其 Microsoft Copilot 产品）和 Google（通过 Google Cloud Search）等老牌厂商竞争。该公司还面临其他初创公司的竞争，例如 Hebbia 和 Perplexity AI，后者活跃于更广泛的人工智能助手领域。Glean 的差异化优势在于其对安全性的高度重视、与各种企业应用程序的深度集成能力，以及利用人工智能理解组织上下文的方式。
截至 2024 年，Glean 报告称其拥有超过 200 家企业客户，包括 Databricks、Reddit 和 Pinterest 等公司。该公司因其快速增长而受到认可，并入选了 2024 年 Forbes AI 50 榜单。
Glean 持续投资于推进其人工智能能力，特别是在深度学习 and 神经网络架构领域。该公司正在探索提高其人工智能生成答案准确性和可靠性的方法，包括检索增强生成 and 针对企业特定数据的微调技术。Glean 还计划扩展其平台，以支持更多用例，例如自动化工作流执行以及与 ERP 系统的更深层次集成。
该公司的长期愿景是成为所有工作场所信息的统一入口，让员工能够通过一个智能助手来访问知识并完成任务。
参见
- 企业搜索
- 知识管理
- 对话式人工智能
- 信息检索
参考资料
- Glean 官方网站，公司概览。
- TechCrunch，“Glean 为企业人工智能搜索筹集 2 亿美元”，2024 年。
- Forbes，“Forbes AI 50 2024”，2024 年。
- Glean 博客，“介绍 Glean Assistant”，2023 年。