Script de génération de leads et support pour chatbot

Voici un script de chatbot en 5 étapes pour qualifier les leads pour {product_service}, avec 3 questions, des réponses rapides et des réponses de secours. **Étape 1 : Accueil et introduction** - Chatbot : "Bonjour ! Je suis ici pour vous aider à découvrir si {product_service} peut vous convenir. Puis-je vous poser quelques questions rapides ? (Oui / Non)" - Réponse rapide : "Oui" / "Non" - Réponse de secours (si "Non") : "Pas de souci ! Si vous changez d'avis, je suis là. En attendant, voici un guide général : [lien_ressource_generale]." **Étape 2 : Question 1 - Besoin principal** - Chatbot : "Quel est votre principal objectif avec {product_service} ? (Choisissez une option : A) Gagner du temps, B) Réduire les coûts, C) Améliorer la qualité, D) Autre)" - Réponses rapides : "A" / "B" / "C" / "D" - Réponse de secours (si réponse non reconnue) : "Je n'ai pas bien compris. Pouvez-vous reformuler ou choisir A, B, C ou D ?" **Étape 3 : Question 2 - Budget et délai** - Chatbot : "Merci ! Avez-vous un budget ou un délai précis en tête pour {product_service} ? (Répondez par exemple : 'Budget de 5000 €' ou 'D'ici 3 mois')" - Réponses rapides : "Budget flexible" / "Délai urgent" / "Je ne sais pas encore" - Réponse de secours (si réponse vague) : "Pas de problème. Pouvez-vous préciser si c'est plutôt pour un projet immédiat ou à long terme ?" **Étape 4 : Question 3 - Critère de décision** - Chatbot : "Enfin, quel critère est le plus important pour vous : la facilité d'utilisation, le support client, ou les fonctionnalités avancées ? (A, B ou C)" - Réponses rapides : "A" / "B" / "C" - Réponse de secours (si réponse hors sujet) : "Je vois. Si aucun de ces critères ne correspond, dites-le-moi et je m'adapterai." **Étape 5 : Recommandation et clôture** - Chatbot : "Merci pour vos réponses ! Sur la base de vos besoins, je vous recommande cette ressource : [lien_ressource_specifique]. Souhaitez-vous que je vous envoie plus de détails par e-mail ? (Oui / Non)" - Réponses rapides : "Oui" / "Non" - Réponse de secours (si "Non") : "Très bien. N'hésitez pas à revenir si vous avez d'autres questions. Bonne journée !"