Sarah T. Roberts (nacida el 2 de septiembre de 1975) es una profesora, autora y académica especializada en la moderación de contenido de las redes sociales. Es experta en cultura de internet, redes sociales, trabajo digital y las intersecciones entre medios y tecnología. Roberts acuñó el término "moderación de contenido comercial" (CCM) para describir el trabajo que realizan los moderadores de contenido remunerados para regular pautas y estándares legales. Escribió el libro Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media.
Roberts es profesora asociada en la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA), donde co-dirige el Centro para la Investigación Crítica de Internet (C2i2) junto con Safiya Noble. Su investigación ha aumentado la conciencia pública sobre el trabajo oculto detrás de las plataformas de redes sociales, y su trabajo ha sido destacado en medios como Wired, The New Yorker, The Guardian y The New York Times.
Vida temprana y educación
Roberts creció en Madison, Wisconsin, y asistió a la Madison West High School. En 1997, recibió una licenciatura en la Universidad de Wisconsin-Madison, donde se especializó en lengua y literatura francesa y española, y obtuvo un certificado en Estudios de la Mujer. En 2007, completó una maestría en Bibliotecología y Ciencias de la Información en la iSchool de la Universidad de Wisconsin-Madison. En 2014, Roberts obtuvo un doctorado en Bibliotecología y Ciencias de la Información en la Universidad de Illinois en Urbana–Champaign, con una tesis titulada Behind the Screen: The Hidden Digital Labor of Commercial Content Moderation, dirigida por Linda C. Smith.
Carrera
De 2013 a 2016, Roberts fue profesora asistente en la Universidad de Western Ontario, en la Facultad de Información y Estudios de Medios. En 2016, se unió a la Universidad de California, Los Ángeles, en la Escuela de Posgrado de Educación y Estudios de Información como profesora asistente. Recibió la titularidad y fue promovida a profesora asociada en 2020.
La investigación de Roberts se centra en la moderación de contenido comercial (CCM), el trabajo y los trabajadores de la información, y el impacto social, económico y político de la adopción generalizada de internet. Su trabajo ha sido fundamental para llamar la atención sobre las condiciones de los moderadores de contenido, quienes a menudo enfrentan desafíos psicológicos y emocionales. Como parte de su labor, fue consultora en el documental de 2018 The Cleaners, que examinó las vidas de los moderadores de contenido.
En 2019, el libro de Roberts Behind the Screen: Content Moderation in the Shadows of Social Media fue publicado por Yale University Press. Es el primer estudio etnográfico de extensión completa sobre moderadores de contenido comercial. El libro recibió reseñas positivas, incluyendo una del Los Angeles Review of Books. Junto con Safiya Noble, Roberts co-dirige el Centro para la Investigación Crítica de Internet (C2i2) en UCLA. En 2019, recibió una subvención de la Fundación Nacional de Ciencias (NSF) para avanzar en su investigación sobre la CCM.
Premios y reconocimientos
Roberts ha recibido varios premios por sus contribuciones a la comprensión del trabajo digital y la moderación de contenido. En 2009, fue becaria de políticas de Google en la Asociación Estadounidense de Bibliotecas en Washington, D.C. En 2018, recibió el Premio Pionero de la Electronic Frontier Foundation (EFF) por su investigación innovadora sobre la moderación de contenido. Ese mismo año, fue nombrada becaria Carnegie.
Obras y publicaciones seleccionadas
Roberts ha autora y coautora de numerosas obras que han dado forma al campo de los estudios de internet. Su tesis doctoral (2014) sentó las bases para su libro posterior. Ha contribuido con capítulos a volúmenes editados, incluyendo The Intersectional Internet: Race, Sex, Class and Culture Online (2016) y Pics or It Didn't Happen: Images Banned from Instagram (2016). Sus artículos han aparecido en revistas como Library Trends, Wi: Journal of Mobile Media y First Monday. También ha escrito para medios populares como The Atlantic, Maclean's y Slate.
Participación en documentales
Roberts participó en el documental de 2022 Backlash: Misogyny in the Digital Age (en francés: Je vous salue salope: la misogynie au temps du numérique), dirigido por Léa Clermont-Dion y Guylaine Maroist. La película explora la misoginia en línea y su impacto, basándose en la experiencia de Roberts en cultura digital y moderación.
Impacto y legado
La acuñación de "moderación de contenido comercial" por parte de Roberts se ha convertido en un término estándar en discusiones académicas e industriales. Su investigación ha destacado el trabajo a menudo invisible de los moderadores, quienes tienen la tarea de hacer cumplir las políticas de las plataformas a diario. Al llamar la atención sobre el costo psicológico y las implicaciones éticas de este trabajo, Roberts ha influido en los debates sobre la inteligencia artificial y la automatización en la moderación de contenido, así como en las responsabilidades de las empresas de redes sociales.
Enlaces externos
- Sitio web oficial
- Sarah Roberts en la Escuela de Posgrado de Educación y Estudios de Información de UCLA