Otter.ai, Inc. es una empresa estadounidense de software de transcripción con sede en Mountain View, California. La empresa desarrolla aplicaciones de transcripción de voz a texto mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático. Su software principal, llamado Otter, muestra subtítulos para los oradores en vivo y genera transcripciones escritas del habla, dirigido principalmente a reuniones, conferencias y entrevistas. Si bien el software ha sido elogiado por su funcionalidad, también ha enfrentado problemas de privacidad, incluidas acusaciones de que la empresa graba las conversaciones de los usuarios sin su consentimiento.
La empresa fue fundada en 2016 por Sam Liang y Yun Fu, dos ingenieros informáticos con amplia experiencia en inteligencia artificial. Inicialmente operando bajo el nombre de AISense, la empresa cambió su nombre a Otter.ai a principios de 2020. Los productos de Otter.ai están disponibles en múltiples plataformas, incluidas Android, iOS y navegadores web, y se integran con herramientas populares de videoconferencia.
Historia
Otter.ai fue fundada como AISense en 2016 por Sam Liang y Yun Fu. En enero de 2018, la empresa anunció una asociación con Zoom Video Communications para transcribir reuniones de video después de la conferencia. En marzo de ese año, la empresa presentó su primera aplicación de traducción de voz de Otter en el Mobile World Congress, disponible gratuitamente en los productos móviles de Google Android y Apple. En octubre de 2018, la empresa lanzó Otter for Education, una herramienta de toma de notas diseñada para estudiantes universitarios.
En marzo de 2019, Otter.ai lanzó Otter for Teams, un producto de transcripción y almacenamiento para empresas. En enero de 2020, ahora operando como Otter.ai, la empresa anunció una ronda de financiación de 10 millones de dólares liderada por Docomo Ventures, del operador de telefonía móvil japonés NTT Docomo. En abril de 2020, la empresa anunció que ofrecería Live Notes para llamadas de Zoom, permitiendo la transcripción en tiempo real durante reuniones virtuales.
Tecnología
Para desarrollar su tecnología de transcripción de voz, la empresa afirma que combinó aprendizaje automático profundo utilizando millones de horas de grabaciones de audio, que se analizaron para entrenar el software y mejorar las capacidades de transcripción. La empresa declara que utiliza algoritmos propietarios para buscar en la web segmentos de audio utilizables. La tecnología subyacente aprovecha técnicas de aprendizaje profundo y redes neuronales para reconocer patrones de habla, manejar múltiples oradores y generar subtítulos y transcripciones precisos.
OtterPilot
En febrero de 2023, Otter.ai lanzó un asistente de reuniones con IA llamado OtterPilot, disponible para todos los usuarios. OtterPilot automatiza las reuniones proporcionando un resumen generado por IA de los temas clave de la reunión, la captura automatizada de imágenes de diapositivas compartidas durante reuniones virtuales y notas de reunión en tiempo real que se pueden compartir y en las que se puede colaborar. Incluye Otter Assistant, que puede unirse automáticamente a las reuniones en el calendario de un usuario y transcribir conversaciones sin iniciación manual.
Privacidad y seguridad
Otter.ai ha enfrentado un escrutinio significativo en materia de privacidad. La Universidad de Massachusetts prohibió el software basándose en que viola el requisito de Massachusetts de consentimiento de todas las partes para grabar una conversación. Los usuarios también se han quejado de que Otter se ha unido a reuniones sin ser solicitado cuando está vinculado a una aplicación de calendario.
En marzo de 2018, el sitio de noticias de tecnología ZDNet informó sobre problemas con la política de privacidad de Otter.ai, señalando que la empresa podía acceder a las grabaciones y transcripciones subidas. En respuesta, Otter.ai actualizó su política y declaró que solo el director de tecnología de la empresa permitiría el acceso a las transcripciones, y solo en respuesta a una 'solicitud legítima del usuario'. En 2022, Politico destacó más preocupaciones después de que la empresa preguntara al periodista Phelim Kine sobre el propósito de una reunión transcrita a través de Otter.ai, que involucraba una discusión con Mustafa Aksu, un defensor de los derechos humanos uigur. Kine informó haber recibido una encuesta inusual de Otter.ai que hacía referencia al título de la entrevista, lo que generó temores de posible vigilancia o filtración de datos. Aunque Otter.ai confirmó la legitimidad de la encuesta, luego retiraron esa declaración y aconsejaron a Kine que la ignorara.
Una demanda colectiva de 2025 (N.D. Cal., No. 5:25-cv-06911) presentada en California alega que Otter.ai graba las conversaciones de los usuarios sin su permiso, para utilizarlas como datos de entrenamiento de IA. Las reclamaciones clave incluyen violaciones de la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (ECPA), la Ley de Invasión de la Privacidad de California (CIPA), la Ley de Fraude y Abuso Informático (CFAA) y la Ley de Privacidad de la Información Biométrica de Illinois (BIPA). Las acusaciones específicas incluyen que OtterPilot se unió a reuniones de Zoom sin el conocimiento de los participantes, que se recopilaron huellas de voz para identificar a los oradores sin consentimiento por escrito, que la auto-unión estaba habilitada por defecto y continuó después de que los usuarios la desactivaran, y que la configuración predeterminada no notificaba a los no usuarios. Demandas adicionales por grabación con IA incluyen Cruz v. Fireflies.AI (BIPA de Illinois, diciembre de 2025), Galanter v. Cresta (CIPA, junio de 2025) y Lisota v. Heartland Dental (interceptación federal de comunicaciones, julio de 2025).
Recepción
El sitio web de medios digitales Mashable y la publicación tecnológica Fast Company nombraron a Otter una de las mejores aplicaciones de 2018. El software ha sido generalmente elogiado por su precisión, facilidad de uso e integración con herramientas populares como Zoom y Google Calendar. Sin embargo, los problemas de privacidad y los desafíos legales han moderado su recepción entre usuarios e instituciones conscientes de la privacidad.
Véase también
- Aprendizaje profundo
- Reconocimiento de voz
- Transcripción de reuniones