Guion de Generación de Leads y Soporte para Chatbot

Aquí tienes un guion de chatbot conversacional en 5 pasos para calificar leads de {product_service}, con 3 preguntas, respuestas rápidas y respuestas de respaldo. **Paso 1: Saludo y contexto** Chatbot: "¡Hola! 👋 Soy el asistente virtual de {product_service}. ¿Estás buscando una solución para [problema común] o solo explorando opciones?" - Respuestas rápidas: "Sí, necesito ayuda" / "Solo estoy investigando" / "No estoy seguro aún" - Respuesta de respaldo (si el usuario no responde o escribe algo no relacionado): "No te preocupes, puedo ayudarte a aclarar tus necesidades. ¿Prefieres que te haga unas preguntas rápidas?" **Paso 2: Pregunta 1 (necesidad principal)** Chatbot: "Perfecto. Para recomendarte lo mejor, cuéntame: ¿cuál es tu principal objetivo con {product_service}?" - Opciones rápidas: "Ahorrar tiempo" / "Reducir costos" / "Mejorar calidad" / "Escalar mi operación" - Respuesta de respaldo: "Entiendo que puede ser complejo. Si prefieres, puedo mostrarte ejemplos de casos de uso típicos. ¿Te interesa?" **Paso 3: Pregunta 2 (presupuesto o urgencia)** Chatbot: "Gracias. ¿En qué plazo necesitas implementar una solución? Esto me ayuda a priorizar recursos." - Respuestas rápidas: "Inmediato (menos de 1 mes)" / "A corto plazo (1-3 meses)" / "A mediano plazo (3+ meses)" / "Solo estoy evaluando" - Respuesta de respaldo: "Sin problema. Si no tienes un plazo definido, podemos enfocarnos en qué te gustaría aprender primero. ¿Te parece?" **Paso 4: Pregunta 3 (rol o contexto)** Chatbot: "Última pregunta: ¿cuál es tu rol principal en relación con {product_service}?" - Respuestas rápidas: "Soy quien toma la decisión" / "Soy parte del equipo que evalúa" / "Soy usuario final" / "Soy asesor/consultor" - Respuesta de respaldo: "No importa el rol exacto. Lo importante es que encuentres valor. ¿Quieres que te recomiende un recurso según lo que me has contado?" **Paso 5: Recomendación y cierre** Chatbot: "¡Gracias por tu tiempo! Basado en tus respuestas, te recomiendo este recurso: [Nombre del recurso: guía, webinar, demo o caso de estudio]. ¿Te gustaría que te lo envíe por correo o prefieres verlo aquí mismo?" - Respuestas rápidas: "Enviar por correo" / "Ver aquí" / "No, gracias" - Respuesta de respaldo: "Si prefieres, también puedo conectarte con un especialista humano. ¿Qué opción te resulta más cómoda?"