Athenahealth, Inc. ist ein privates amerikanisches Unternehmen, das cloudbasierte Software-as-a-Service-Technologie (SaaS) für das Gesundheitswesen, netzwerkgestützte Dienste und Point-of-Care-Mobilanwendungen für Gesundheitsdienstleister in den Vereinigten Staaten bereitstellt. Sein Hauptprodukt, athenaOne, ist eine integrierte Plattform, die elektronische Gesundheitsakten (EHR), Praxismanagement, medizinische Abrechnung, Ablehnungsmanagement von Ansprüchen, Vorautorisierung, Umsatzzyklusmanagement und Patientenbindungswerkzeuge für ambulante Praxen kombiniert. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts, mit Betriebsstandorten in den gesamten Vereinigten Staaten und internationalen Niederlassungen in Indien.
Athenahealth wurde 1997 in San Diego, Kalifornien, gegründet und ist durch mehrere Übernahmen und Eigentümerwechsel gewachsen. Das Unternehmen ging 2007 an die Börse, wurde 2018 von Elliott Management und Veritas Capital privatisiert und anschließend 2022 für 17 Milliarden US-Dollar von Bain Capital und Hellman & Friedman übernommen. Im Laufe seiner Geschichte hat sich Athenahealth darauf konzentriert, Technologie einzusetzen, um die Verwaltung im Gesundheitswesen zu optimieren und klinische Ergebnisse zu verbessern.
Unternehmensgeschichte
Athena Women's Health
Athenahealth wurde 1997 von Jonathan Bush und Todd Park als Athena Women's Health gegründet, einem Zentrum für Frauengesundheit und Geburtshilfe in San Diego, Kalifornien. Die Gründer zielten darauf ab, einen patientenzentrierteren Ansatz für die Geburt zu bieten. Im Geburtszentrum wurden nur 10 % der Babys per Kaiserschnitt entbunden, ein Drittel des nationalen Durchschnitts, und 90 % der Mütter konnten ihre Neugeborenen stillen, was über dem nationalen Durchschnitt von 67 % lag. Dieser frühe Fokus auf Qualitätsergebnisse sollte später den technologiegetriebenen Ansatz des Unternehmens im Gesundheitswesen prägen.
Übergang zur Technologie
1998 bot der Risikokapitalgeber Mark Wilson an, die Software von Athenahealth für 11 Millionen US-Dollar zu kaufen. Bush und Park lehnten das Angebot ab und verlagerten das Geschäftsmodell von Geburtszentren auf internetbasierte Gesundheitsdienste. Sie benannten das Unternehmen in Athenahealth, Inc. um und holten Ed Park, Todd Parks jüngeren Bruder und Ingenieur, zur Entwicklung eines Praxismanagementsystems. Dieser Übergang markierte den Beginn von Athenahealths Reise als Gesundheitstechnologieunternehmen.
Im Jahr 2000 ging der erste Kunde von Athenahealth, Anchor Medical Associates, mit athenaCollector live, und im Februar desselben Jahres reichte das Unternehmen seinen ersten elektronischen Anspruch ein. Das Unternehmen eröffnete 2002 sein erstes Büro in Waltham, Massachusetts, zog 2005 nach Watertown, Massachusetts, und verlegte 2023 in das Brighton-Viertel von Boston.
Börsengang und Wachstum
Athenahealth kündigte am 22. Juni 2007 einen Börsengang seiner Stammaktien an. Das Angebot wurde am 20. September 2007 zu einem Preis von 18 US-Dollar pro Aktie abgeschlossen. Das Unternehmen wurde an der NASDAQ-Börse unter dem Symbol ATHN gehandelt, bis es 2019 privatisiert wurde. Nach dem Umzug nach Watertown im Jahr 2005 etablierte Athenahealth Standorte in Chennai, Indien (2005); Belfast, Maine (2008); Princeton, New Jersey (2013); Atlanta, Georgia und San Francisco, Kalifornien (2014); Austin, Texas (2015); sowie Bangalore und Pune, Indien (2017).
Im Januar 2015 kündigte Athenahealth die Übernahme von RazorInsights an, einem Anbieter von cloudbasierten EHR- und Finanzlösungen für ländliche, kritische Zugangskrankenhäuser und kommunale Krankenhäuser. Dieser Kauf erweiterte Athenahealths Position im ambulanten Markt auf die stationäre Versorgung mit 50 Betten und darunter, die fast ein Drittel des Krankenhausmarktes ausmacht. Im Februar 2015 erwarb das Unternehmen webOMR, eine webbasierte klinische Anwendungs- und EHR-Plattform, die vom Beth Israel Deaconess Medical Center in Boston entwickelt wurde. Athenahealth arbeitete mit BIDMC an der Entwicklung seines Akutversorgungsangebots zusammen und nutzte das Beth Israel Deaconess Hospital-Needham, ein kommunales Krankenhaus mit 58 Betten, als Alpha-Entwicklungsstandort.
Führungswechsel und Übernahme
Am 7. Februar 2018 wurde der ehemalige CEO von General Electric, Jeffrey Immelt, Vorsitzender des Verwaltungsrats, und am 6. Juni 2018 wurde er zum Executive Chairman ernannt. Von 2017 bis 2018 führte Athenahealth unter dem Druck des Investors Elliott Management erhebliche Kostensenkungsmaßnahmen durch, und Jonathan Bush trat als CEO zurück. Im November 2018 wurde Athenahealth von Elliott und Veritas Capital für 5,7 Milliarden US-Dollar übernommen und anschließend mit Virence Health fusioniert, das Veritas Capital im April 2018 von GE Healthcare erworben hatte. Virence war die ehemalige Abteilung für klinische Geschäftslösungen von GE Healthcare, die Vermögenswerte der früheren IDX Systems mit früheren Übernahmen von MedicaLogic und Millbrook kombinierte.
Am 15. Februar 2022 wurde Athenahealth von Bain Capital und Hellman & Friedman für 17 Milliarden US-Dollar übernommen, wodurch das Unternehmen erneut privatisiert wurde.
Vorwürfe illegaler Schmiergeldzahlungen
Am 28. Januar 2021 berichtete das US-Justizministerium, dass Athenahealth zugestimmt habe, 18,25 Millionen US-Dollar zu zahlen, um Vorwürfe beizulegen, dass es gegen den False Claims Act (FCA) verstoßen habe, indem es illegale Schmiergeldzahlungen zur Generierung von Verkäufen seines EHR-Produkts athenaClinicals geleistet habe. Die Einigung legte Vorwürfe bei, dass das Unternehmen Gesundheitsdienstleistern finanzielle Anreize geboten habe, um die Einführung seines EHR-Systems zu fördern, was die Regierung als unzulässige Anreize nach Bundesrecht betrachtete.
Produkte und Dienstleistungen
athenaOne
athenaOne ist Athenahealths vollständig integrierte Suite aus cloudbasierter Gesundheitstechnologiesoftware und -diensten. Es kombiniert Praxismanagement (athenaCollector), ein elektronisches Gesundheitsaktensystem (athenaClinicals) und Pflegekoordination (athenaCommunicator) in einem einzigen Paketangebot. Die Plattform ist darauf ausgelegt, administrative Arbeitsabläufe zu optimieren, die klinische Dokumentation zu verbessern und die Patientenbindung für ambulante Praxen zu erhöhen.
athenaCollector
Athenahealths erstes Produkt, athenaCollector, ist ein cloudbasierter Umsatzzyklus- und Praxismanagementdienst, der 2000 eingeführt wurde. Das von Ed Park entwickelte Umsatzzyklusmanagementsystem bildete die Grundlage von athenaNet, Athenahealths webbasiertem System im Allgemeinen. Ed Park wurde später Chief Operating Officer von Athenahealth und Mitglied des Verwaltungsrats. athenaCollector übernimmt medizinische Abrechnung, Anspruchseinreichung, Ablehnungsmanagement und Zahlungsabwicklung und hilft Anbietern, die Umsatzerfassung zu optimieren.
athenaClinicals
Im Jahr 2006 führte das Unternehmen athenaClinicals ein, das als erstes wirtschaftlich nachhaltiges, servicebasiertes System für elektronische Patientenakten (EMR) gemeldet wurde. athenaClinicals wurde aufgrund seiner Produktivitätsfunktionen, der Fähigkeit, die Arbeit der Anbieter zu reduzieren, der Effektivität bei der Patientenversorgung und der intuitiven Benutzeroberfläche als Marktführer in der EHR-Benutzerfreundlichkeit eingestuft. Das System umfasst klinische Dokumentationswerkzeuge, Bestelleingabe und Entscheidungsunterstützungsfunktionen.
athenaCommunicator
Im Jahr 2008 führte Athenahealth athenaCommunicator zur Verwaltung von Telefonanrufen ein. Seitdem hat sich das Produkt zu einer Suite von Patientenbindungsdiensten entwickelt, einschließlich eines Patientenportals, einer Selbstterminierungs- und Terminvereinbarungslösung für Patienten sowie eines Live-Operator-Dienstes, der Patienten hilft, Termine zu vereinbaren, Termine umzubuchen und Zahlungen zu leisten. Diese Werkzeuge zielen darauf ab, den Patientenzugang und die Zufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig die administrative Belastung für Praxismitarbeiter zu reduzieren.
Epocrates
Im Jahr 2013 kaufte Athenahealth die mobile Marke Epocrates und behielt die Epocrates-Büros in Princeton, New Jersey, und San Francisco, Kalifornien, bei. Epocrates bündelt Behandlungsinformationen, einschließlich Dosierung und Kontraindikationen, um klinische Entscheidungsunterstützung während der Verschreibungsmomente der Versorgung zu bieten. Epocrates-Medikamentenmonographien wurden auch in das athenaClinicals-EHR-System integriert, um die Produktivität zu steigern und die Zeit zu reduzieren, die nicht mit Patienten verbracht wird.
Technologie und Innovation
Athenahealth hat zunehmend künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen in seine Produkte integriert, um die klinische Dokumentation und Ergebnisse zu verbessern. Die cloudbasierte Architektur des Unternehmens, die auf athenaNet aufbaut, ermöglicht kontinuierliche Updates und datengesteuerte Erkenntnisse über sein Netzwerk von Anbietern. Durch die Nutzung großer Datensätze aus seiner Kundenbasis zielt Athenahealth darauf ab, Muster zu identifizieren und umsetzbare Intelligenz zur Verbesserung der Versorgungsqualität und Betriebseffizienz bereitzustellen.
Der Fokus des Unternehmens auf generative KI und große Sprachmodelle spiegelt breitere Branchentrends zur Automatisierung administrativer Aufgaben und zur Verbesserung der klinischen Entscheidungsunterstützung wider. Diese Bemühungen stehen im Einklang mit Fortschritten in der Deep-Learning- und Neuronale-Netzwerk-Forschung, die die IT im Gesundheitswesen transformieren.
Unternehmensstruktur und Betrieb
Athenahealth hat seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts, mit Betriebsstandorten in Belfast, Maine; Atlanta, Georgia; Austin, Texas; und Burlington, Vermont. Das Unternehmen unterhält auch internationale Niederlassungen in Chennai, Bangalore und Pune, Indien. Diese verteilte Präsenz unterstützt sein 24/7-Servicemodell und globale Softwareentwicklungsbemühungen.
Das Eigentum des Unternehmens hat sich mehrfach geändert, was die dynamische Natur des Gesundheitstechnologiesektors widerspiegelt. Nach der Privatisierung im Jahr 2018 durch Elliott Management und Veritas Capital und der anschließenden Übernahme durch Bain Capital und Hellman & Friedman im Jahr 2022 operiert Athenahealth weiterhin als privates Unternehmen, das sich auf langfristiges Wachstum und Innovation konzentriert.
Regulatorische und rechtliche Überlegungen
Die Einigung im False Claims Act von 2021 verdeutlichte die regulatorischen Risiken, denen Gesundheitstechnologieunternehmen ausgesetzt sind. Die Zahlung von 18,25 Millionen US-Dollar legte Vorwürfe illegaler Schmiergeldzahlungen im Zusammenhang mit EHR-Verkäufen bei und unterstrich die Bedeutung der Compliance in Marketingpraktiken im Gesundheitswesen. Athenahealth hat seitdem Maßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass seine Verkaufspraktiken den Bundesvorschriften entsprechen.
Auswirkungen auf das Gesundheitswesen
Athenahealths cloudbasiertes Modell hat die breitere Gesundheits-IT-Landschaft beeinflusst und die Machbarkeit von Software-as-a-Service-Ansätzen in einer traditionell lokalen Branche demonstriert. Sein Fokus auf Umsatzzyklusmanagement und klinische Dokumentation hat ambulanten Praxen geholfen, administrative Gemeinkosten zu reduzieren und die finanzielle Leistung zu verbessern. Die Patientenbindungswerkzeuge des Unternehmens haben auch zu verbesserten Patientenerfahrungen und -ergebnissen beigetragen.
Während das Gesundheitswesen weiterhin die digitale Transformation annimmt, positioniert Athenahealths Integration von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen das Unternehmen, um eine bedeutende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft der klinischen Dokumentation und Versorgungserbringung zu spielen.