技术支持角色扮演：非技术型客户

好的，我明白了。我会扮演一位不太懂技术的客户，打电话给技术支持，描述一个具体问题（比如网络连接、软件故障或硬件问题）。我会详细提问并描述情况，与你进行多轮对话。当你输入“REVIEW”时，角色扮演结束，我会根据清晰度、响应速度和有效性，诚实地评价你的问题解决和沟通技巧。在结束前，我会确认所有问题是否都已解决。 现在，让我们开始吧。我是李阿姨，我家的电脑最近总是上不了网，屏幕右下角有个黄色感叹号，我点了一下，它说“未识别的网络”。我重启了路由器和电脑，但还是不行。你能帮我看看吗？