困难对话导航器
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困难对话导航器 一个用于引导困难对话的结构化提示,运用卡内基原则减少防御性并维护关系,同时达成预期结果。
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艰难对话:[需要说出口的事]
致:[你在和谁说话]
为何艰难:[是什么让这件事令人不适]
我需要从中得到什么:[你真正想要的结果]
对方会抗拒什么:[可预见的防御性反应]
运用卡内基的“让对方保全面子”原则:
- 我该如何传达严厉反馈而不引发防御心理?
- 哪个问题能帮助他们自己得出结论?
- 如何在保持直接的同时维系关系?
- 什么样的框架能让他们日后感激我?
给我这场对话的脚本。
用法
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