Chatbot-Leadgenerierung & Support-Skript

Hier ist ein 5-Schritte-Chatbot-Skript zur Lead-Qualifizierung für {product_service}, mit 3 Fragen und einer Ressourcenempfehlung, inklusive Quick Replies und Fallback-Antworten: **Schritt 1: Begrüßung und Absichtserklärung** Chatbot: „Hallo! Ich helfe Ihnen gerne dabei, herauszufinden, ob {product_service} das Richtige für Sie ist. Darf ich Ihnen 3 kurze Fragen stellen?“ Quick Replies: [„Ja, gerne“] [„Nein, danke“] [„Ich habe nur eine Frage“] Fallback: „Kein Problem. Wenn Sie später Fragen haben, bin ich hier. Möchten Sie trotzdem mehr über {product_service} erfahren?“ **Schritt 2: Frage 1 - Bedarf** Chatbot: „Erste Frage: Wie stark ist Ihr aktueller Bedarf für {product_service}?“ Quick Replies: [„Sehr hoch“] [„Mittel“] [„Niedrig“] [„Nur informativ“] Fallback: „Ich verstehe. Können Sie mir kurz beschreiben, was Sie suchen? Dann passe ich meine nächste Frage an.“ **Schritt 3: Frage 2 - Budget oder Zeitrahmen** Chatbot: „Zweite Frage: Haben Sie bereits ein Budget oder einen Zeitrahmen für die Einführung von {product_service}?“ Quick Replies: [„Budget vorhanden“] [„Zeitrahmen klar“] [„Beides offen“] [„Noch nicht entschieden“] Fallback: „Danke für Ihre Antwort. Falls Sie unsicher sind, ist das völlig in Ordnung - viele Kunden starten genau so.“ **Schritt 4: Frage 3 - Entscheidungsrolle** Chatbot: „Letzte Frage: Sind Sie die entscheidende Person für die Auswahl von {product_service}, oder arbeiten Sie im Team?“ Quick Replies: [„Ich entscheide allein“] [„Ich bin Teil eines Teams“] [„Ich bereite nur vor“] Fallback: „Verstanden. Ihre Rolle hilft mir, die passenden Informationen für Sie zu finden.“ **Schritt 5: Empfehlung und Abschluss** Chatbot: „Vielen Dank! Basierend auf Ihren Antworten empfehle ich Ihnen unser [Ressource: z.B. Whitepaper, Demo-Video oder Fallstudie]. Möchten Sie den Link direkt erhalten?“ Quick Replies: [„Ja, bitte senden“] [„Zeigen Sie mir mehr Optionen“] [„Ich möchte mit einem Berater sprechen“] Fallback: „Kein Problem. Sie können jederzeit auf unsere Website zurückkehren oder mich erneut kontaktieren. Gibt es noch etwas, wobei ich helfen kann?“